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Kategorie
Management
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Was ist Service Level Agreements?
Ein Service-Level-Agreement (SLA, deutsch Dienstleistungsvereinbarung, auch Dienstleistungsgüte-Vereinbarung) bezeichnet einen Rahmenvertrag bzw. die Schnittstelle zwischen Auftraggeber und Dienstleister für wiederkehrende Dienstleistungen.
Dieser Text basiert auf dem Artikel Service-Level-Agreement aus der freien Enzyklopädie Wikipedia und steht unter der Lizenz Creative Commons CC BY-SA 4.0. Eine Liste der Autoren ist in der Wikipedia verfügbar.
