IT Teamlead/IT Abteilungsleitung | IT Projekt Management | IT Service Management - Vicenco Kenk

Vicenco Kenk

Verfügbar ab 01.09.2026

IT Teamlead/IT Abteilungsleitung | IT Projekt Management | IT Service Management

Allgemeine Informationen

Aktuelle Position: ITSM Projektleitung
Aktuelle Firma: WTS
Ausbildung / Abschluss: Abitur / Ethnologie Studium
Startdatum: 01.09.2026
Auslastung / Workload (Mehrfachauswahl möglich): Vollzeit
Remote: Nicht angegeben
Umzugsbereitschaft: Nein

Kenntnisse

Sprachen

Deutsch
Englisch
Kroatisch
Französisch

Skills

Backup Solutions
Confluence
Infrastrukturarchitektur
IT-Architektur
Jira
Jira Service Management
Projektleitung
Service Management
System Monitoring

Eigene Skills

IT Projektmanagement
IT Service-Management
ITIL4
teamlead

Berufs- und Projekthistorie

Vincenzo Kenk

Kenk – IT Consulting

Otterloherstrasse 12

85649 Brunnthal

[E-Mail-Adresse nur mit Premium sichtbar]

[Telefonnummer nur mit Premium sichtbar]

KENNTNISSE

Ausgeprägte Fähigkeiten in der fachlichen sowie disziplinarischen Führung von Mitarbeitern als auch

langjährige theoretische und praktische Kenntnisse unter anderem aus den Bereichen IT Betrieb und

Administration , IT Projektmanagement, IT Service Management und Delivery, Implementierung von IT-

Prozessen und Standards und der Steuerung von IT-Dienstleistern.

Interim Management

Personalentwicklung und IT Teamstrukturierung

IT Betriebsleitung

IT Service- und Projektmanagement

IT Architekturplanung

QUALIFIKATIONEN

Führungskräfte Workshop

ISO27001 Foundation

FitSM Foundation

ITIL4 Foundation

Vincenzo Kenk – IT Teamlead/Abteilungsleitung | IT Projekt- und Service-Management

PRINCE2 Foundation und Practitioner

ITIL3 Foundation

BRANCHEN

Banken und Finanzdienstleistungen, Konsumgüter, IT-Dienstleister, Modebranche, Ingenieurswesen,

Bildung, Gesundheitsbranche

SPRACHEN

Deutsch, Englisch, Französisch, Kroatisch

AUSGEWÄHLTE REFERENZPROJEKTE

Varta – Interim Legacy IT Teamlead (selbständig)

Ellwangen, 10/2025 – 03/2026

Team Management von 2 internen und 6 externen MitarbeiterInnen aus dem Bereich Legacy IT

verantwortlich für den Bereich Virtualisierung (VMware), Computing (DELL, Cisco UCS), Storage (DELL

EMC, NetApp, VPlex, QNAP), Enterprise- und Client-Backup (Veeam Backup&Replication und Veeam

Data Platform für M365). Weitere Schwerpunkte waren Fokus auf Tagesgeschäft/Operations inklusive

Daily Standups und One-2-One-Meetings, Mitarbeitergewinnung, Partner- und Herstellermanagement,

IT-Projekt und Service-Management und die Mitarbeit an der Einführung und Aktualisierung von IT-

Standards und IT-Infrastruktur-Prozessen.

WICHTIGSTE ERFOLGE (ORGANISATORISCH):

Aktualisierung und Priorisierung des Backlogs in Microsoft Planner
Mitarbeitergewinnung und -recruiting (interne MitarbeiterInnen, Interviews, Onboarding-

template)

Restrukturierung und Aufbau IT Service Portfolio Legacy IT Team für Infrastrukturprozesse in

Confluence und JIRA

Schnittstellen-Meetings für die Projekte Betriebskonzept PEC, CIMDB-Update, SQL- und

Oracle-Lizenzkonsolidierung

Verbesserung der Prozesse rundum das IT-Monitoring – (Review der technical requirements aus

Sicht Legacy IT Team für das Monitoring-Tool check_mk)

Vincenzo Kenk – IT Teamlead/Abteilungsleitung | IT Projekt- und Service-Management

Teilnahme an Teamlead-, Projekt- und Concept-Review-Meetings (biweekly Priorisierung

Tagesgeschäft und Projekte, Projektmanagement-Reporting, Solution Designs und Decision-

Memos)

Ausarbeitung eines Dokumentations-templates für Server-Applikationen

WICHTIGSTE ERFOLGE (TECHNISCH):

Mitarbeit an der Ausarbeitung eines neuen Technologie-Stacks für die Themen Hypervisor,

Computing und Storage auf Basis HCI (Hyperconverged Infrastructure) inklusive Kosten-

Roadmap (Rolle Projektleitung)

Dokumentation aller ESX-Hosts und datastores inklusive Auslastung für spätere

Konsolidierungsmassnahmen hinsichtlich Neulizensierung für vSphere Cloud Foundation 9.x

(Rolle Projektleitung)

Implementierung Unternehmens-Backup mit Veeam Backup&Replication (Rolle Projektleitung)
Implementierung Client-Backup mit Veeam Data Cloud für M365 (Rolle Projektleitung)
Konsolidierung der Oracle-Lizenzen anhand Hard-Partitioning Richtlinien (Rolle Projektleitung)
Konsolidierung der SQL-Lizenzen (Rolle Projektleitung)
Mitarbeit an der Ausarbeitung eines Betriebskonzepts für die Fertigungs-Applikation “PEC” im

OT-Bereich mit Fokus auf Datanbank-Reorganisation und -Archivierung inclusive RACI-Matrix

(Rolle Projektleitung)

CIMDB-Update-Projekt: Aktualisierung der neuen DEV und PROD -Umgebung (Rolle

Projektleitung für Themen und Aufgaben das Legacy IT Team betreffend)

Erbringung verschiedener kleinerer Infrastruktur-Projekte im Rahmen von SAP- und weiteren

Migrations-Projekten (Cognos, OpenText) (Rolle Priorisierung gemäß biweekly SCRUM)

Eingesetzte Technologien / Produkte:

VMware vSphere, DELL-Server, Cisco UCS, DELL EMC, NetApp, VPLex, HCI, vSAN, Brocade,

NFS-storage, Veeam Backup&Replication, Veeam Data Cloud, check_mk, JIRA, Confluence,

Microsoft Planner

Eingesetzte Methoden:

ITIL4, PRINCE2, Solution Design / Architecture Decision Records

Schaltbau GmbH – Interim ITSM Support Manager (selbständig)

München, 11/2024 – 08/2025

Hauptaufgaben:

Mitarbeit im Tagesgeschäft 1

und 2

Level, Team IT Service Desk (Priorisierung und Abarbeitung

von Tickets), Change-, Incident- und Problem-Management

Ticketreporting / Ticket-Dashboard
Ansprechpartner für interne Audits

Vincenzo Kenk – IT Teamlead/Abteilungsleitung | IT Projekt- und Service-Management

IT Notfallmanagement

Projekt ITSM:

Weiterentwicklung des bestehenden IT Service Management Systems im Projekt "ITSM" mit

dem Ziel der Optimierung der Performance und verbesserten Nutzbarkeit des Gesamtsystems

bei den Endanwendern.

Analyse der bestehenden Grundlage der Systemarchitektur zur anschließenden Erstellung des

Entwicklungskonzeptes für das zu weiterentwickelnde IT Service Management Systems

Technische Steuerung der Optimierung und Weiterentwicklung des internen IT Service

Management Systems

Analyse und Bewertung der Systemarchitektur, des Datenmodells, der Software und IT-

Infrastruktur zur Ableitung von Verbesserungspotentialen

Durchführung eines konstruktiven und zielorientierten Dialogs mit den technischen Experten
Technische Steuerung und Koordination der IT-Entwicklung
Optimierung der Usability der Software auf Basis von Nutzer Feedback
Erstellung einer ausführlichen technischen Dokumentation
Agile Entwicklungsmethode mit Scrum

Eingesetzte Technologien / Produkte:

JIRA JSM, JIRA Projektmanagement, Confluence, Nagios, Azure Administration, Lansweeper

Eingesetzte Methoden:

SCRUM, ITIL4 Change- und Problem-Management, CMDB, Kanban

Bayerncard Services - Interim IT System Engineer (selbständig)

München, 06/2024 – 09/2024

Hauptaufgaben:

Change-Management:

Übernahme Tagesgeschäft
Prozess-Reviews zum Change-Management
Anpassung der Betriebshandbücher und Verfahrensanweisungen

Problem-Management:

Übernahme Tagesgeschäft
Prozess-Reviews zum Problem-Management
Anpassung der Betriebshandbücher und Verfahrensanweisungen
Aktives troubleshooting (2nd Level)

Übergabetätigkeiten:

Vincenzo Kenk – IT Teamlead/Abteilungsleitung | IT Projekt- und Service-Management

Einarbeitung des zukünftigen Change-und Problem-Managers BCS (Festanstellung)

Nebentätigkeiten:

Ausarbeitung eines Onboarding-Dokuments für das Jobprofil „Change- und Problem-Manager

BCS“

Erstellung eines IT Serviceportfolios für das Team IT-Infrastruktur&Betrieb
Entwurf eines Team-Runbooks für das Team IT-Infrastruktur&Betrieb
Review des ITSCM-Dokuments der BCS

Eingesetzte Technologien / Produkte:

Cisco, Checkpoint, F5, Geni-End-2-End (netcore), check_mk, PRTG, Greenbone, Cisco ESA,

seppmail, flowable, docker, JIRA, Confluence, Splunk, megalinter, netwrix, Topdesk

(Ticketsystem)

Eingesetzte Methoden:

ITIL4 Change- und Problem-Management, CMDB, ADR (Architecture Decision Records), PCIDSS

4.0, ISO-27001 (Risiko-Management nach Schutzbedarfsklassen), KRITIS

Bitmarck Beratung GmbH – Interims IT Abteilungsleiter IS NSS (selbständig)

München, 08/2023 – 03/2024

Team Management von 16 internen und 8 externen MitarbeiterInnen aus dem Bereich IS NSS bestehend

aus den Subteams Netze und SEC verteilt an IT-Standorten in München, Frankfurt, Essen und Hamburg,

verantwortlich für das Infrastrukturmanagement der 52 Krankenkassenkunden deutschlandweit und

interne IT Services der BMB. Weitere Schwerpunkte waren die Mitarbeitergewinnung, der Aufbau und die

Weiterentwicklung der beiden Teams Netze und SEC, Partner- und Herstellermanagement, IT-Projekt

und Service-Management und die Einführung und Aktualisierung von IT-Standards und IT-Prozessen.

WICHTIGSTE ERFOLGE (ORGANISATORISCH):

Restrukturierung des Bereichs IS NSS (Netze/SEC) mit Fokus auf Backlogpriorisierung und

Tagesgeschäft zur Sicherstellung des IT Betriebs im LAN/WAN-Bereich der BMB und ihrer

Krankenkassenkunden (incident-, major incident-, change-, problem- und request-

management,)

Anpassung der Jobprofile und Erstellung eines überarbeiteten Betriebsadminkonzepts
Mitarbeitergewinnung und -recruiting (neue externe und interne MitarbeiterInnen, Interviews,

Bewerberauswahl, Onboarding)

Team-Management allgemein (One-2-One Gespräche, Skill-Matrix, Etablierung eines daily

standups, Etablierung eines zweiwöchentlichen Team-Meetings, Vorbereitung persönlicher Ziele

/ OKRs, Teilnahme und Weiterentwicklung der technischen Meetings für interne

Bereichsprojekte)

Verbesserung der Mitarbeiterarbeitsfähigkeit (jump host Struktur in einem neuen Tiering-Modell,

Beta-Testing neue Laptops mit PaloAlto Prisma Access Agent)

Vincenzo Kenk – IT Teamlead/Abteilungsleitung | IT Projekt- und Service-Management

Aufbau Wissens- und Kompetenzmanagement für Bereich IS NSS (internes

Wissensmanagement, Zusammenstellung Schulungsplan für Liniengeschäft und Neuprojekte)

Wiederbeleben wichtiger Schnittstellenthemen mit Frontdesk, Backdesk, Request Fulfillment,

ITK-Team, Team Netze/SEC aus Hamburg und dem Partner für VOIP-Produkt „ALL IP“

Verbesserung der Projektprozesse rundum die Produkte “Managed WAN” und “ALL IP (VOIP)”

(Mitkooordination der ISP-Migrationen zu Versatel, Dienstleistersteuerung,

Ressourcenmanagement, Projektmanagement, Teilnahme an Kundenmeetings)

Verbesserung der Prozesse rundum CMDB – Asset Mgmt (Wiederaufnahme der technical

requirements aus Sicht IS NSS, Datenmodelldefinition, asset lifecycle management, Definition

der namentlich Verantwortlichen und deren Tätigkeiten in Betrieb, siehe auch

Betriebsadminkonzept)

Verbesserung der Prozesse rundum das IT-Monitoring – (Review der technical requirements aus

Sicht IS NSS, Wiederaufnahme der Tätigkeiten rundum das Kundenmonitoring mit „Isarflow“,

Definition der namentlich Verantwortlichen und deren Tätigkeiten in Betrieb, siehe auch

Betriebsadminkonzept)

Dienstleistersteuerung für den Bereich WAN und VOIP
Teilnahme an CAB-Meetings (change approval board, approval- und Qualitymanagement-Rolle

für changes aus Team IS NSS, Planung der Wartungswochenenden)

Teilnahme an Abteilungs- und Bereichsleitermeetings

WICHTIGSTE ERFOLGE (TECHNISCH):

Cisco ESA Projekt (Rolle Fachabteilungsleitung Team SEC - Fokus auf Ressourcenmanagement,

Eskalationspunkt bei “Projektblockern”, Projektstrukturplan und Teilnahme an regulären Status-

Meetings)

Cisco ACI Projekt (Rolle Fachabteilungsleitung Team Netze - Fokus auf Ressourcenmanagement,

Eskalationspunkt bei “Projektblockern”, Projektstrukturplan und Teilnahme an regulären Status-

Meetings)

Safe Garden Projekt als technischer Zwischenschritt zu Cisco ACI (Rolle Fachabteilungsleitung

Team SEC und Netze - Fokus auf Ressourcenmanagement, Eskalationspunkt bei

“Projektblockern”, Projektstrukturplan und Teilnahme an regulären Status-Meetings)

Diverse andere Massnahmen und Fachliche Aufgaben (Rolle Abteilungsleitung für interne

kleinere Projekte – Fokus auf Erbringung der Projektziele, wöchentliches Status Quo-Meeting)

Eingesetzte Technologien / Produkte:

Cisco, Checkpoint, PaloAlto, Autonome Systeme (Koppelrouter), Isarflow, NetFlow, DWDM,

DDI, TUFIN, Cisco ESA, Cisco ACI, F5, Nautobot, Zabbix, JIRA, Confluence, IET

(Ticketsystem)

Eingesetzte Methoden:

ITIL4, PRINCE2, Incident- und Change-Management, Problem-management, CMDB, Kanban

Vincenzo Kenk – IT Teamlead/Abteilungsleitung | IT Projekt- und Service-Management

Simon Kucher & Partners – Interims IT Director Enduser Services (selbständig)

Bonn, 11/2022 – 07/2023

Disziplinarische Verantwortung von 30 MitarbeiterInnen aus dem Bereich Enduser Services bestehend

aus den Subteams IT Incident Management, Lifecycle Deployment und 2nd Level Advanced Support

verteilt an IT-Standorten in USA, EU und APAC, verantwortlich für 1st und 2nd level support Anfragen von

insgesamt ca. 3.000 Simon & Kucher MitarbeiterInnen aus über 50 Standorten in 27 Ländern weltweit.

Weitere Aufgabenschwerpunkte befassten sich mit der Mitarbeitergewinnung, dem Aufbau und

Weiterentwicklung der Teamleads der Bereiche IT Incident Management, Lifecycle Deployment und 2nd

Level Advanced Support, Beschaffungs- und IT-Einkaufsmanagement, Partner- und

Herstellermanagement, IT-Projekt und Service-Management und der Einführung und Aktualisierung von

IT-Standards und IT-Prozessen.

WICHTIGSTE ERFOLGE (ORGANISATORISCH):

Restrukturierung des Bereichs Enduser Services (IT OrgChart-Review, Mitarbeitergewinnung,

Überarbeitung der Jobprofile für HR, Erstellung von Tätigkeitsbeschreibungen)

Teamleadentwicklung (Kompetenzaufbau der Teamleads für die Bereiche IT Incident

Management, Lifecycle Deployment und 2nd Level Advanced Support, Aufnahme regulärer 360°

Mitarbeitergespräche mit dem Fokus auf Arbeitslast, persönlichen Zielen, Wissensaufbau und

feedback an direkten Vorgesetzten)

Mitarbeiterentwicklung und langfristige Mitarbeiterbindung (Aufnahme regulärer 360°

Mitarbeitergespräche mit dem Fokus auf Arbeitslast, persönlichen Zielen, Wissensaufbau und

feedback an direkten Vorgesetzten)

Aufbau Wissens- und Kompetenzmanagement für Bereich Enduser Services (Ausarbeitung und

Kostenmanagement interner, IT-teamübergreifender und externer Schulungsmassnahmen,

Review der KEDB nach Inhalt und Form)

Erstellung eines selbstentwickelten Indikatorenkonzepts für nachhaltiges Performance- und

Ressourcenmanagement für die Bereiche IT Incident Management, Lifecycle Deployment und

2nd Level Advanced Support

Service Portfolio Erstellung für die Bereiche IT Incident Management, Lifecycle Deployment und

2nd Level Advanced Support

Erstellung von Standards und IT-Prozessen als Basis für Erbringung von IT Services (Review und

Reifegradbewertung vorhandener Standards, Dokumentationen und IT Prozesse inklusive

Versionierung und Genehmigungsschleifen)

Ausarbeitung eines Konzepts für ein weltweites Einkaufs- und Beschaffungsmanagement für alle

client devices bei Simon Kucher & Partners mit dem Partner Bechtle (globale Preisvereinbarung,

globales Einkaufsportal, Logistik und Versand, technisches OS und Software Deployment

inklusive Lebenszyklusmanagement für alle client devices)

Definition der Schnittstellenthemen und Arbeitsorganisation mit ITOPS, IT-SEC und HR
Interims IT Teamlead für das USA Team (erster Ansprechpartner, Eskalationsstufe)

WICHTIGSTE ERFOLGE (TECHNISCH):

Vincenzo Kenk – IT Teamlead/Abteilungsleitung | IT Projekt- und Service-Management

Einführung des neuen Ticketsystems “TopDesk” für den Bereich Enduser Services (Erstellung,

Review und Test der use cases, Aufnahme von Themen für Verbesserungsinitiativen bei Livegang

und späteren Releases) - Rolle stakeholder für den Bereich Enduser Services

Change Management der bestehenden on-prem deployment Platform “Matrix42” (Erhöhung der

Supportvereinbarung auf die Stufe “Premium Support”, Planung eines Updates auf eine vom

Hersteller unterstützte major version, Definition der Rolle als CMDB für alle client devices,

Ausarbeitung eines Konzepts für OS und software deployment für neue Standorte des Typs

“coworking space” ohne eigene IT-Infrastruktur vor Ort) – Rolle change manager und architecture

consultant für den Bereich Lifecycle Deployment

Einführung eines “modern deployment 2.0” , basierend auf cloud-gestützter OS und Software

Verteilung für alle client devices (Erstellung und Review der technischen Anforderungen unter

Berücksichtigung neuer logistischer Herausforderungen aus dem Bereich

Beschaffungsmanagement, der neuen Situation mit “coworking spaces” ohne eigene IT-

Infrastruktur und Aufnahme von Themen für Verbesserungsinitiativen bei Livegang und späteren

Releases) - Rolle architecture consultant für den Bereich Lifecycle Deployment mit Autopilot ID.

Eingesetzte Technologien / Produkte:

Windows Client OS, TopDesk, Matrix42, M365, Autopilot ID deployment (ehemals SCCM /

Intune)

Eingesetzte Methoden:

Selbstentwickeltes Indikatorenkonzept für nachhaltiges Performance- und

Ressourcenmanagement, Incident- und Change-Management, ITIL4, PRINCE2, Service-

Portfolio, Support-Desk, KEDB, Kanban, OKRs, Problem-management, Process reviews, IT

purchase management, Ticket-KPIs

IU Group N.V. – Interims IT Infrastructure Teamlead (selbständig)

München, 05/2022 – 10/2022

Verantwortlich für den internen IT Betrieb des Unternehmens IU Group und disziplinarische

Verantwortung von 11 MitarbeiterInnen. Weitere Aufgabenschwerpunkte befassten sich mit der

Weiterbildung des Teams, IT-Strukturierung, Kostenmanagement, der Steuerung von Outsourcing

Partnern, IT-Projekt und Service-Management und der Einführung von IT-Standards.

WICHTIGSTE ERFOLGE (ORGANISATORISCH):

Steuerung und Stabilisierung der Abteilung Infrastruktur ( a. Identifizierung von Stärken,

Schwächen der Organisation, Skilldefiziten, Ressourcendefiziten b. Konzept zur Reorganisation

und Aufteilung in Fachteams c. Erstellung von Skill- und Rollenprofilen d. Teambuilding und

Growth )

Meilensteinplanung zur Modernisierung der Infrastruktur ( a. Indentifizierung von technischen

Herausforderungen b. Höchste Prio: Stabilität der Netzwerke, WAN, WLAN c. Ablösung von

Legacy Technologie d. Planung Investitionen unmittelbar, mittelfristig und langfristig )

Vincenzo Kenk – IT Teamlead/Abteilungsleitung | IT Projekt- und Service-Management

Standortrollout Blueprints ( Standards für Meilensteinplanung für neue Standorte, national und

international )

Identifizierung von Kernkompetenzen und auslagerbarer Aufgaben

WICHTIGSTE ERFOLGE (TECHNISCH):

Konzept für Technologie und Organisation für eine ständig wachsende und sich verändernde IU
Hybrides RZ-Konzept auf Grundlage von Equinix EBC
Einführung von Technologien mit einer Perspektive von mindestens 5 Jahren

Eingesetzte Technologien / Produkte:

Windows und Linux server OS, Cisco (Switches, Firewalls, DNA, ISE, Meraki), ansible, Azure,

GCP, AWS, Equinix EBC, OKTA, JIRA, Confluence

Eingesetzte Methoden:

ITIL4, PRINCE2, Incident- und Change-Management, Service-Portfolio, KEDB, Kanban, OKRs,

Problem-management, IT purchase management (Ausschreibungen), Ticket-KPIs

ILF Beratende Ingenieure GmbH – IT Abteilungsleiter

München, 06/2020 – 04/2022

Verantwortlicher für den internen IT Betrieb des Unternehmens ILF-Germany und seinen deutschen

Niederlassungen und disziplinarische Verantwortung von 10 MitarbeiterInnen. Weitere

Aufgabenschwerpunkte befassten sich mit der Weiterbildung des Teams, IT-Strukturierung,

Kostenmanagement, der Steuerung von Outsourcing Partnern und der Einführung von IT-Standards.

WICHTIGSTE ERFOLGE (ORGANISATORISCH):

IT-Strukturierung und IT Service Management nach ITIL4 um Ressourcen und Projektergebnisse

besser planbar zu machen

Teamentwicklung und Weiterbildung um Verantwortlichkeiten breiter streuen zu können
Kostenmanagement und Weiterverrechnung von IT-Services für Kunden und Partner
Partner- und Produkt-Management um IT Strategien besser definieren zu können
Einführung und Konsolidierung von IT-Standards und IT-Prozessen; damit einhergehend

grössere Effizienz und weniger Fehleranfälligkeit bei Erbringung von IT Services

Einführung von Qualitätskontrollen für das IT Serviceportfolio (4D-Regel, definition of done,

lessons learned, customer approval nach Bereitstellung von IT Services)

Etablierung von Standards für die Anbindung von weiteren ILF-Niederlassungen in Deutschland

(location blueprint, IT Hard- und Softwarestandards, standardisierter Anforderungsfragebogen)

Vincenzo Kenk – IT Teamlead/Abteilungsleitung | IT Projekt- und Service-Management

Standardisiertes Anforderungsmanagement (Standardfragebogen, IT-Shop,

Kostenmanagement, Projektmethoden Standards)

WICHTIGSTE ERFOLGE (TECHNISCH):

Rechenzentrumsumzug um Mietkosten einzusparen
Analyse von technischen Anforderungen an das 2.-te Rechenzentrum (gap analysis) um die

Geschäftsfähigkeit der ILF-Germany nach grösseren IT outages sicherzustellen

Erneuerung der Netzwerk-Infrastruktur am Hauptstandort München
Einführung von Commvault Backup/Restore als unternehmensweite zukunftsfähige Lösung

bzgl. neuer Anforderungen (bspw. Backup der Online-Postfächer und „MS Teams“ - Daten)

Implementierung von „docusnap“ als CMDB und automatisches Dokumentationstool um IT

auditfähig zu werden und Zeit für IT Dokumentationen effektiv nutzen zu können

Azure AD Guest Management für die Zusammenarbeit mit externen Projektpartnern der ILF

Germany

Microsoft 365 – Migration der Postfächer und Update auf Office 365; damit einhergehend auch

der Rückbau der onprem IT assets

Eingesetzte Technologien / Produkte:

Windows server OS, Cisco, HP, VMWare, Azure, ManageEngine, Sharepoint online, M365,

NetApp, CommVault, docusnap, GTT (SIP-Telefonie), Power BI

Eingesetzte Methoden:

Selbstentwickeltes Indikatorenkonzept für nachhaltiges Ressourcenmanagement für

Kostenverrechnung an die ILF Holding, ITIL4, PRINCE2, Incident- und Change-Management,

Service-Portfolio, Support-Desk, KEDB, Kanban, OKRs, Problem-management, Process reviews,

IT purchase management, Ticket-KPIs, balanced score card

Adesso as a Service GmbH – Interims Teamlead (project management / service delivery)

München, 09/2019 – 02/2020

Führungsverantwortlicher für Projektmanagement und Service Delivery für verschiedene Kunden im

BigData Bereich (7 MitarbeiterInnen).

WICHTIGSTE ERFOLGE:

IT Service Management für einen mittelständischen Kunden und einen Grosskunden
Review des bestehenden Service Portfolios und Anpassung von Kundendokumenten

Vincenzo Kenk – IT Teamlead/Abteilungsleitung | IT Projekt- und Service-Management

Verbesserungsinititativen im ITSM Bereich (Prozesse, Dokumentation, Monitoring, Restore,

DevOps, Automation)

Einführung eines project frameworks
Einführung neuer Teamprozesse (Kanban, Know-How-Transfer, operator of the week)

Eingesetzte Technologien / Produkte:

Linux server OS, GCP, Zabbix, postgres, JIRA, Confluence

Eingesetzte Methoden:

ITIL4, ITSM, Incident- und Change-Management, Service-Portfolio, KEDB, Kanban, Problem-

management, Process reviews, Ticket-KPIs, Customer-Service-Reporting und SLA Management

Mytheresa.com – IT-Operations Teamlead

München, 01/2019 – 07/2019

Führungsverantwortlicher für den internen IT Betrieb des Unternehmens und zuständig für 12

MitarbeiterInnen und das KPI-Reporting. Weitere Aufgabenschwerpunkte befassten sich mit der

Mitarbeitergewinnung, dem Aufbau und Weiterentwicklung des Teams, Beschaffungs- und IT-

Einkaufsmanagement, Partner- und Herstellermanagement, Steuerung von Outsourcing Partnern, IT-

Projekt und Service-Management und der Einführung und Aktualisierung von IT-Standards und IT-

Prozessen.

WICHTIGSTE ERFOLGE:

Erfolgreicher Ausbau und Weiterentwicklung des ITOPS Teams von 8 auf 12 Mitarbeiter
Erstellung eines Service Portfolios / team assessment
Services unter AWS (S3 Bucket, MSSQL-DB, Archivierung mit Glacier, externe DNS-Records

mit Route53 in Kombination mit X-Forward zu Akamai CDN)

Einführung ITIL Standards
Einführung eines project frameworks
Einführung einer neuen, cloud-gehosteten Intranet Platform

Eingesetzte Technologien / Produkte:

Windows und Linux Server OS, AWS, Akamai, Fortinet, VMware, MS-SQL, baramundi

Eingesetzte Methoden:

ITIL4, PRINCE2, ITSM, Incident- und Change-Management, Service-Portfolio, KEDB, Kanban,

OKRs, Problem-management, Process reviews, Ticket-KPIs

Vincenzo Kenk – IT Teamlead/Abteilungsleitung | IT Projekt- und Service-Management

Fidor Solutions – IT-Operations Manager

München, 07/2014 – 12/2018

Die Aufgaben waren unter anderem die Führung von internen und externen Mitarbeitern sowie die

Steuerung von Outsourcing Partnern (6 MitarbeiterInnen). Des Weiteren verantwortlicher

Ansprechpartner für den internen IT Betrieb und das KPI-Reporting des Unternehmens sowie die

Systemadministration von Windows, Linux und MacOS.

WICHTIGSTE ERFOLGE:

Einführung ITIL
Einführung eines project frameworks
Anbindung Dubai und Erstellung eines location standards (LAN, WAN, Switching, Routing,

Firewall, IT-Security und Software Asset Management)

Relokation der Fidor Factory in Berlin
Migration von Teilkomponenten in die O365 / Azure Cloud
Einführung Office IT Security stack („COSA“)
Konzeptionierung eines business continuity Plans für die Fidor Bank
Anbindung ausländischer Offices an das Headquarter in München

Eingesetzte Technologien / Produkte:

Windows Server OS, Linux Server OS, Azure, VMware, HP, Sophos, Manage Engine, CoSoSys,

ncentral, JIRA, Confluence

Eingesetzte Methoden:

ITIL3, PRINCE2, ITSM, Incident- und Change-Management, Service-Portfolio, KEDB, Kanban,

Problem-management, Process reviews, Client IT Security (angelehnt an BSI-Grundschutz)

AutoScout24 – Senior Windows Administrator

München, 01/2012 – 06/2014

Zu den Aufgaben gehörten unter anderem die Erarbeitung von Konzepten und Projektplänen und die

Mitarbeit an Infrastrukturprojekten sowie die Erstellung und Pflege von Dokumentationen. Ferner wurden

prozessuale Veränderungen aktiv mitgestaltet und verschiedene Fehleranalysen und -behebungen

durchgeführt und Infrastrukturprojekte aus den Bereichen Authentifizierung, Email und AD-DNS

umgesetzt.

WICHTIGSTE ERFOLGE:

Vincenzo Kenk – IT Teamlead/Abteilungsleitung | IT Projekt- und Service-Management

Konsolidierung aller Active Directory Forests (insgesamt 5) im Rahmen von „Risk assessment

program (RAP) as a service (RaaS)”

Einführung einer Compliance – konformen Emailarchivierungslösung
Einführung einer Single Sign on – Lösung zwischen Active Directory und den Linux Umgebungen

(Unix-Attribute)

Einführung einer neuen Patchmanagementlösung

Eingesetzte Technologien / Produkte:

Windows Server OS, Active Directory, Gruppenrichtlinien, BatchPatch, VMware, Heilig &

Schubert (Emailarchivierung), PRTG

Eingesetzte Methoden:

ITSM, Kanban, Incident- und Change-Management, Service-Portfolio, KEDB, Problem-

management, Microsoft RAP/RAAS

Computerlinks AG – IT Communication Engineer

München, 01/2009 – 12/2011

Die Aufgabenschwerpunkte bei der Mitarbeit in diesem Unternehmen lagen bei der Fehleranalyse und

den technischen Support für die Bereiche Konfiguration und Installation von Hard- und

Softwareprodukten. Außerdem verantwortlich für den internen IT Betrieb sowie die Verwaltung und

Administration im 2

Level Support für ca. 20 Lokationen weltweit.

WICHTIGSTE ERFOLGE:

Migration zentraler IT Services von Novell (eDir, Groupwise, Novell-Clustering) auf Microsoft

(unter Microsoft: Hyper-V, Active Directory, Exchange, Sharepoint)

Administration der XEN-Umgebung
Einführung einer mobile device mgmt Lösung (Blackberry)
Upgrade und Administration der CITRIX Umgebung von Version 4.x auf 5.x
Einführung und Wartung einer unternehmensweiten Videokonferenzlösung

Eingesetzte Technologien / Produkte:

Novell NetWare, DirXML, Windows und Linux Server OS, Hyper-V, XEN, Citrix, Active Directory,

Exchange, Sharepoint, Blackberry, Polycom, backclick

Eingesetzte Methoden:

ITIL3, ITSM, Incident- und Change-Management, Service-Portfolio, KEDB

Vincenzo Kenk – IT Teamlead/Abteilungsleitung | IT Projekt- und Service-Management

Caceis Bank – Systemadministrator

München, 07/1998 – 12/2008

Es wurden unter anderem Installationen und die Administration von Server-Systemen, Backoffice-

Produkten, Standard-Office Anwendungen sowie Spezialsoftware für das Bankenumfeld verantwortet

sowie die allgemeine Pflege und Wartung der Systeme durchgeführt. Des Weiteren verantwortlich für

den internen IT Betrieb und den 2

Level Support.

WICHTIGSTE ERFOLGE:

Einführung und Administration einer Single Sign on Lösung zwischen Novell eDir und Microsoft

AD (DirXML)

Einführung und Administration eines 4 Knoten Novell Clusters
Einführung und Administration von VMware als Virtualisierungslösung (VMware Version 3.5)
Einführung und Administration einer SAN Umgebung (EMC-SAN mit Anbindung an VMware)
Virtualisierung mit VMware 3.5
Relokation und RZ-Umzug der FMSB (Financial Markets Service Bank)

Eingesetzte Technologien / Produkte:

Novell NetWare, DirXML, Windows und Linux Server OS, VMware, EMC-SAN, Citrix, Active

Ausbildung und Zertifikate

ZERTIFIZIERUNGEN

11/2024 – ITIL4 Foundation (Rezertifizierung)

10/2024 - ISO27001 Foundation

10/2022 - FitSM Foundation

12/2019 - ITIL4 Foundation

09/2019 - SAS Viya Administration Essentials

04/2019 - Advanced Teamlead Workshop – Methoden nach Malik

07/2017 - PRINCE2 Foundation und Practitioner

02/2017 – ITIL3 Foundation

01/2013 - Microsoft MOC 6425, Troubleshooting Active Directory

07/2011 - Microsoft MOC-50322 (Configuring and Administering Windows 7) / MCITP - EADM

05/2011 - Microsoft MOC-6428 (MS Terminal Server), im Rahmen des MCITP-EADM

07/2010 - Microsoft Sharepoint 2010 workshop (Computerlinks intern)

06/2010 - Microsoft Exchange 2010 workshop (Computerlinks intern)

Vincenzo Kenk – IT Teamlead/Abteilungsleitung | IT Projekt- und Service-Management

06/2010 - Microsoft Active Directory workshop (Computerlinks intern)

Kontaktdaten

Mehr Kontaktdaten mit Premium

Für dieses Profil sind weitere Kontaktdaten hinterlegt, die mit einem passenden Premium-Paket sichtbar werden.

Premium ansehen

Vergütung

Stundensatz: 90 – 125 € / Stunde
Tagessatz: 700 – 1.000 € / Tag

Allgemeine Informationen

Kenntnisse

Berufs- und Projekthistorie

Ausbildung und Zertifikate

Kontaktdaten

Vergütung

Melde dich an, um fortzufahren

Premium erforderlich