Geschäftsführer Udo Neubauer
Wartenau 25a
22089 Hamburg
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Kurzbeschreibung:
Ich habe langjährige Erfahrung in Projekten als Projektleiter, Teilprojektleiter, Trainings Koordinator, Testmanager, Lizenzmanager, Change-, Incident Management und Interimsmanager. In diesen Positionen oblag es mir immer die Projektplanung und -steuerung zu machen, einerseits auf der Stakeholder Ebene, andererseits die Abstimmung mit den Spezialisten aus Technik und Fachbereichen. Im Zuge von Projektplanung und -steuerung war ich auch für die Kostenplanung, die Präsentation der Ergebnisse und den sinnvollen Einsatz von internen und externen Ressourcen verantwortlich. Da man als Projektleiter während der Projektlaufzeit interimsweise den IT-Betrieb steuert, ist es für mich selbstverständlich Mitarbeiter zu führen, Aufgaben zu delegieren, den Teamgeist zu stärken und Prozesse neu zu definieren und einzuführen. In meinen bisherigen Projekten habe ich bis zu 45 Mitarbeiter geleitet. Ich stelle mich gerne neuen Herausforderungen und besitze die Fähigkeit mich schnell in ein neues Umfeld einzuarbeiten. In all den genannten Projekten war ich beim Kunden europaweit vor Ort und habe die Kunden betreut. Des Weiteren habe ich in den Windows 10, Windows 11 Projekten jeweils auch die bestehenden Applikationen analysiert und geprüft, ob diese Win10, Win11 kompatibel sind, wenn nicht musste ich mit den entsprechenden Applikationsverantwortlichen oder Fachbereichen darüber verhandeln welche alternativen es gibt. Da ich auch in diesen Projekten auch als Test-Manager fungiert habe, haben wir auch die neu pakteierten Applikationen IT seitig und natürlich dann im Zuge der UAT-Tests mit den Fachbereichen in die Produktion überführt.
Persönliche Daten:
Name: Udo Neubauer
Geburtsjahr: 1969
Ausbildung: 1990 Wirtschaft Abitur in Rechnungswesen
bis 1996 Studium Wirtschafts-Informatik, FH Augsburg
bis 1998 Studium Elektrotechnik,
Schwerpunkt Nachrichtentechnik,
Zertifizierungen:
2011 ITIL Service Management V3, Maxpert GmbH,
Frankfurt am Main
2011 ITIL Foundation V3
2009 Prince2, Maxpert GmbH, Frankfurt am Main
2003 Key Account Manager, TÜV Pfalz
1996 Personenzulassung A für Telekommunikation
Schwerpunkte: Projekt Management
Vendor Management
Change- und Incident Management
Interims Management
IT-Service Management
Transition Management
Test-Management
Rollout Management
Lizenz Manager
Projekterfahrungen: agilen Methoden (Scrum, SAFe, Kanban, o.ä.) (über 10 Jahre)
Prozessentwicklung und Modellierung von IT Service Prozessen (ca. 5 Jahre)
Umgang mit Prozessentwicklungstools wie (ARIS, TOGAF, SPARX) (ca. 5 Jahre)
Umgang mit Atlassian Jira und Confluence
(ca. 10 Jahre)
Rollout Managment
Datenbanken: Access, DB2, Lotus Notes, Oracle, MySQL
Netzwerktechnologien: TCP/IP, LAN, WLAN, WAN, VPN, FTP, SMTP, POP3, LDAP, IMAP
Standardsoftware: Microsoft Windows (7, 8.1, 10,11)
Microsoft Server 2008, 2012, 2016, 2019, Lync, Exchange 2008, 2010, 2013, 2016, Cloud, SKYPE for Business, Teams, Azure,
Office 2016, Office 365, Adobe Portfolio, Lotus Notes Domino
Share Point 2013, 2016 und Sharepoint online, Project, Visio,
Siebel, Microsoft Dynamics on-primse und Cloud, InTune
Tools: z.B. Testtools HP-Quality Center, Jira, ARS Remedy, Lean Management, Lean SixSigma, Helpline (ITSM-Tool), Confluence, Service Now, Webex
Methoden: Prince 2, ITIL V3, Scrum, Kanban, Lean Management, Lean SixSigma, ISTQB
Sprachkenntnisse: Englisch (verhandlungssicher)
Spanisch (Grundkenntnisse)
Französisch (Grundkenntnisse)
Sep.2024 – Juli. 2026
Projekt: BWI, Hamburg Rollout von Druckern und PCs
Rolle: Projektmanager/Rollout Koordinator
Effektive Steuerung von externen Dienstleistern für einen reibungslosen Betrieb.
Planung und Umsetzung eines globalen Rollouts für 150.000 Clients.
Durchführung einer umfassenden Risikoanalyse, inklusive Gesamtrisiko, standortspezifischer Risiken und Sicherheitsrisiken.
Erfolgreiche Zusammenführung von zwei bestehenden ServiceNow-Systemen zur Optimierung des Service-Managements.
Enge Abstimmung mit dem Programmmanagement, um die Projektziele zu erreichen.
Jan.2023 – Juni. 2024
Projekt: Siemens Healthineers SHS, Erlangen (Elternzeitvertretung und Krankheitsvertretung)
Rolle: Projektmanager / IT Service Manager
Effektive Steuerung von externen Dienstleistern für einen reibungslosen Betrieb.
Planung und Umsetzung eines globalen Rollouts für 82.000 Clients.
Durchführung einer umfassenden Risikoanalyse, inklusive Gesamtrisiko, standortspezifischer Risiken und Sicherheitsrisiken.
Erfolgreiche Zusammenführung von zwei bestehenden ServiceNow-Systemen zur Optimierung des Service-Managements.
Enge Abstimmung mit dem Programmmanagement, um die Projektziele zu erreichen.
Analyse der bestehenden Applikationslandschaft und Entwicklung von Lösungsansätzen.
Konzeption, Durchführung von Proof-of-Concepts, Pilotprojekten und Rollouts.
Entwicklung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen.
Anwendung agiler Methoden wie Scrum, SAFe und Kanban zur Steigerung der Effizienz und Flexibilität.
Erstellung von Mess- und Reifegradmodellen zur Bewertung der Projektfortschritte.
Beratung zur Umsetzung von IT-Architekturen und Integration von Scrum und ITIL.
Priorisierung von Lösungsmaßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität.
Verwendete Werkzeuge, Excel, Visio, Powerpoint
Begleitung der Fachbereiche bei der Umstellung auf Windows11
Dez.2021 – Dez. 2022
Projekt: Einführung eines neuen Digital Workplace bei Siemens SE, Mühlheim
Rolle: Projektmanager / Produktmanager
Vendor Management: Verantwortlich für die Steuerung von externen Dienstleistern.
IT-Administration: Aufbau und Leitung eines 50-köpfigen Teams für den Rollout.
Projektplanung: Erstellung und Umsetzung eines weltweiten Rollout-Plans für 72.000 Clients.
Vorbereitung der Umstellung WIN11: die Clients wurden mit Windows 10 ausgestattet, das Windows 11 wurde per inplace upgrate auf die Clients gebracht
Risikoanalyse: Identifikation und Bewertung von Gesamtrisiken sowie Risiken pro Standort und im Bereich der Sicherheit.
Trainingsplanung: Organisation von Master Classes und Schulungen im Rahmen des Rollouts.
Lizenzmanagement: Verwaltung der Lizenzen für Office 365 im Rahmen des Rollouts.
Einführung von ServiceNow: Implementierung und Integration des Service-Management-Tools.
Koordination mit dem Programmmanagement: Abstimmung der Aktivitäten und Fortschritte mit anderen Projektbereichen.
Applikationsanalyse: Bewertung und Analyse der bestehenden Applikationslandschaft.
POC, Pilot und Rollout-Planung: Entwicklung und Umsetzung von Proof-of-Concept, Pilotprojekten und Rollout-Plänen.
Entwicklung von ITSM-Prozessen: Gestaltung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen.
Agile Arbeitsmethoden: Anwendung agiler Methoden wie Scrum, SAFe, Kanban oder ähnliches.
Softwareverteilung: Hybrid, on-prem mit MECM(ehemals SCCM), in der Cloud per InTune im eigenen Store
Jan.2021 – Okt. 2021
Projekt: Erweiterungsbau einer Grundschule, Stadtwerke München (SWM), München
Rolle: Projektmanager/Bauleitung IT-Infrastruktur/Rolloutmanager
Verantwortlich für die Digitalisierung der Münchner Schulen im Rahmen der Bundesregierungsoffensive.
Planung der gesamten IT-Infrastruktur via Excel
Aufbau für digitale Lehrer-/Elternabende durch den Einbau eine Videokonferenzraums
Leitung der Neubauten von Schulen und Integration digitaler Infrastrukturen.
Durchführung der Budgetplanung und Kostenkalkulation für die Schulneubauten.
Effektive IT-Administration während des Neubaus, um eine reibungslose Integration von Technologien sicherzustellen.
Erfolgreiche Steuerung von verschiedenen Dienstleistern, einschließlich Handwerkern und Elektroplanern.
Detaillierte Projektplanung für die Einrichtung der Schulneubauten unter Berücksichtigung digitaler Anforderungen, (WAN, LAN, LWL, Telefonie).
Umfassende Risikoanalyse, einschließlich Dokumentation von Bauverzögerungen und anderen potenziellen Risiken.
Abstimmung mit den relevanten Ämtern und Behörden zur Einhaltung der Vorschriften und Standards.
Kontinuierliche Überwachung des Baufortschritts und rechtzeitige Identifizierung von Problemen.
Schulung der Lehrkräfte im Umgang mit interaktiven Whiteboards und Elmos sowie anderen digitalen Lehrmittel.
Einbringung der Telefonie in das neue Gebäude in alle Klassenzimmer, Lehrerzimmer, Schwimmbad und Turnhalle
Jan.2021 – 31.10.2021
Projekt: Carve Out der SPS Swiss, in die Worldline, Paris
Rolle: Transition/Projekt Manager
Carve-Out von SPS Europa in die Worldline:
Verantwortlich für den reibungslosen Übergang von SPS Europa in die Worldline.
Einführung von Windows 10 und Office 365 Cloud-Lösung in Azure:
Leitung der Migration auf Windows 10 und Office 365 in die Cloud-Umgebung von Azure.
Budgetplanung und Kostenkalkulation:
Detailierte Planung und Berechnung der Gesamtkosten sowie der Kosten pro Standort.
Vendor-Steuerung:
Effektive Koordination und Steuerung der verschiedenen Dienstleister.
Risikoanalyse:
Durchführung einer umfassenden Risikoanalyse, einschließlich Gesamtrisiko, standortspezifischer Risiken und Sicherheitsrisiken.
ServiceNow-Implementierung:
Integration von ServiceNow zur Optimierung des Service-Managements.
Lizenzmanagement für O365:
Verwaltung der Lizenzen im Rahmen des Rollouts für Office 365.
Herauslösen der DEV-Umgebung aus der PCI Zone:
Planung und Umsetzung des Herauslösens der DEV-Umgebung aus der PCI-Zone in eine non-PCI-Zone.
Abstimmung mit dem Programm Management:
Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Programmmanagement, um die Projektziele zu erreichen.
Applikationsanalyse und Tests:
Analyse und Tests der bestehenden Applikationslandschaft, in Abstimmung mit den Applikationsverantwortlichen.
POC, Pilot und Rollout Planung:
Konzeption, Durchführung von Proof-of-Concepts, Pilotprojekten und Rollouts.
Prozessentwicklung von ITSM-Prozessen:
Entwicklung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen.
Arbeiten nach agilen Methoden:
Anwendung agiler Methoden wie Scrum, SAFe und Kanban zur Steigerung der Effizienz und Flexibilität.
Juni. 2020 – Dez. 2020 jobs4you, Leipzig und Hamburg
Aufbau einer Agentur für Personalberatungs- und Personalvermittlung Agentur mit eigenem Bewerbermanagementsystem
März. 2020 – April 2020 Olympus Medical, Hamburg (remote)
Projekt: Planung IT-Infrastruktur
Rolle: Projektleiter
Unterstützung bei der Planung der komplette IT-Infrastruktur für einen Neubau eines Reparaturwerkes in Coimbra (Portugal), Planung der Serverräume, der Arbeitsplätze und der Verkabelung. Vorbereitung der Transition von 260 AN in eine neue Legal Entity.
Aug. 2019 – Jan. 2020 Wittur, Scheibbs (Österreich)
Projekt: Windows 10 und Office 365 Einführung Cloud Lösung in Azure
Rolle: Infrastruktur Projekt Manager
Budgetplanung
Vendorsteuerung
Projektplanung für einen globalen Rollout 31 Werke in 16 Ländern
Kostenkalkulation (Gesamtkosten, Kosten pro Standort)
Risikoanalyse (Gesamtrisiko, Risiko pro Standort, Security Risiko)
Lizenzmanagement im Rahmen des Rollouts für O365
Verhandlung mit Hardwarehersteller (Kauf vs. Leasing)
Abstimmung mit den IT-Leitern weltweit
Applikationsanalyse/Tests der bestehenden Applikationslandschaft, Abstimmung mit den Applikationsverantworlichen
UAT-Test
Arbeiten nach agilen Methoden (Scrum, SAFe, Kanban, o.ä.)
Mai. 2019 – Jul. 2019 Axians, Ulm
Projekt: Interim Service Manager
Rolle: Interim Service Manager
Betreuung des Kunden im Rahmen des Service Management Vertrags
Erstellung von Service Report
Betreuung des Kunden vor Ort
Ermittlung neuer Service Bedarfe
Vendorsteuerung
Prozessentwicklung von ITSM-Prozessen
Arbeiten nach agilen Methoden (Scrum, SAFe, Kanban, o.ä.)
Aug. 2018 – Apr. 2019 SIX, Zürich
Projekt: WIN10 und Office 2016 und Daten in Azure
Rolle: Requirementsmanager
Beratung im Bereich Requirement Management speziell im Bereich WIN10 und der Updatezyklen bei Microsoft
Abstimmung mit den Fachbereichen, Security, Architektur und IT
Applikationsanalyse der bestehenden Applikationslandschaft
UAT-Test
Azure Datenmigration
Arbeiten nach agilen Methoden (Scrum, SAFe, Kanban, o.ä.)
Dez. 2017 – Aug.2018 Justizministerium Bayern, München
Projekt: WIN10 und Office 2016 und Umstellung auf VoiP
Rolle: Projektmanager Rollout
Im Zuge des Rollouts wurden alle Standorte, an denen die Leitungskapazität ausreichend war, mit VoiP von Cisco ausgestattet. Dies beinhaltete auch die Umstellung im Backend
IST -Analyse an 180 Standorten in Bayern für Planung des Rollouts der neuen Clients
Domain Konsolidierung
Lizenzmanagement im Rahmen des Rollouts für O365
Detaillierte Rolloutplanung nach topologischen und internen Abhängigkeiten der Standorte zueinander
Abstimmung mit den einzelnen Behörden
Applikationsanalyse der bestehenden Applikationslandschaft
UAT-Test
Arbeiten nach agilen Methoden (Scrum, SAFe, Kanban, o.ä.)
Schulung des Onside Support für den Rollout
Apr. 2017 – Nov 2017 Daimler AG, Leinfelden-Echterdingen
Projekt: Azure IP und PCP
Rolle: Projektmanager/Applikationstests
Umstellung des Passwort Change Prozesses auf die neue Windows 10 AD Struktur
Beratung im Bereich Azure IP
Prozessentwicklung von ITSM Prozessen
Arbeiten nach agilen Methoden (Scrum, SAFe, Kanban, o.ä.)
Apr. 2016 – März 2017 ThyssenKrupp Elevator, Leinfelden-Echterdingen
Projekt: Transition der IT-Landschaft zu T-Systems
Rolle: Projektmanager
Pilotierung der neuen IT-Infrastruktur in Budapest
Datacenter Migration von zwei Datencentern Umzug der Server in das DC der T-Systems
Vorbereitung der Mail Migration von mehreren Exchange Plattformen
Planung, Abstimmung und Überwachung der Übernahme der IT durch den Dienstleister
Applikationsanalyse der bestehenden Applikationslandschaft
UAT-Test
Feb. 2016 – Apr. 2016 ProSiebenSat1 Produktion GmbH, München
Projekt: Einführung eines neuen ITSM Helpline und Implementierung des neuen Self-Service Portals
Rolle: Interims Projektmanager (Krankheitsvertretung)
Einführung eines neuen ITSM-Tools der Firma HelpLine bei ProSiebenSat1 Produktion. Ablösung des alten Tools der IBM (Maximo) und gleichzeitige Ablösung des bestehenden WebShops (Matrix42) durch ein HelpLine.
System Integrations Tests
Koordination aller Tests mit den IT und Fachbereichen
Reporting an die Projektleitung und Geschäftsführung
Prozessentwicklung von ITSM-Prozessen
Dez. 2014 – Dez. 2015 MEAG MUNICH ERGO AssetManagement GmbH, München
Projekt: Deutschlandweiter Rollout von Windows 7 und Migration von Office 2007 auf Office 2013 und Umstellung der Telefonie auf VOIP
Rolle: Multi-Projektleiter
Umstellung von ca 850 Telefonen auf VoiP sowohl Front- als auch das Backend
Planung und Durchführung des Rollouts von 1400 neuen Clients mit Windows 7 und Office 2013
Einführung von Windows 7 / Office 2013 / Office 365, ebenfalls wird ein neues Lizenzmodell (ClicktoRun) Lizenzmanagement im Rahmen des Rollouts für Office, Windows, etc.
User Acceptance Test
Applikationsanalyse der bestehenden Applikationslandschaft
Organisation von Trainings für den Rollout
Aufbau mehrerer Videokonferenzräume für den Vorstand die per Webex betrieben worden
Jan. 2014 – Sept. 2014 DNV GL SE, Hamburg
Projekt: Europaweiter Rollout von Windows 7 und Migration in
Office 365 Cloud, Datenbank- und Fileservermigration,
Rolle: Projektmanager Service Transition Europa
Europaweiter Wechsel zu einem neuen WAN-Anbieter
Europaweiter Rollout von ca. 6300 Clients (physikalischer Hardwaretausch) und die Migration von ca. 17.000 Email-Accounts in die Microsoft Cloud.
Organisation und Durchführung von Trainings im Rahmen des Rollout für 6.300 Mitarbeiter in Zusammenarbeit mit 6 Trainer in Europa
Planung und Durchführung des Rollouts in 16 europäischen Ländern
Planung und Koordinierung der Schulungen mit den Standorten und den Trainern
Migration von ca. 80 TB Datenbank- und Fileserver Daten in die Azure Cloud
Applikationsanalyse der bestehenden Applikationslandschaft
UAT-Test
April 2013 – Dez. 2013 Postbank AG, Bonn
Projekt: Transition Postbank zur Deutschen Bank
Rolle: Daten-/ und Testmanager
Umstellung und Migration von Groupwise auf Exchange on prem
Sicherstellung einer validen Datenbasis für den Rollout über
7 Teilprojekte, alle Fachbereiche und einen Vendor als Querschnittsthema im Bereich Datenmanagement
Abstimmung und Koordination der Rollout Tranche für die geplanten 4 Rolloutstufen mit den Fachbereichen und Teilprojekten
Reporting an das Management, Teilprojekte und Vendor
Wöchentliche Abstimmung mit den einzelnen Fachbereichskoordinatoren, der Projektleitung und dem Serviceprovider
Analyse für den bevorstehenden Rollout im Hinblick auf Umfang, Zeitaufwand, Kosten und Effektivität des gesamten Rollouts
Jan. 2013 – März 2013 BWI Informationstechnik GmbH, München
Projekt: Service Transition in einem IT-Infrastrukturprojekt Neuausrichtung der Bundeswehr
Rolle: Projektleiter (2 Teilprojektleiter als Team)
Vorbereitung der Neuausrichtung der Bundeswehr im
IT-Infrastrukturbereich in verschiedenen Liegenschaften in Norddeutschland
WAN, LAN aktive und LAN passiv Ausbau
Prozessentwicklungstools wie (ARIS, TOGAF, SPARX)
Okt. 2011 – Nov. 2012 Gruner+Jahr AG & Co KG, Hamburg
Projekt: Migration Windows XP auf Windows 7 und Office 2010
Rolle: Multi-Projektleiter
Vorbereitung, Test und Migration der bestehenden Office-Landschaft von Office 2003 auf Office 2010
Koordination und Abstimmung der Tests der mit der IT und den Fachbereichen und User Acceptance Test
Applikationsanalyse der bestehenden Applikationslandschaft, Abstimmung mit den Applikationsverantworlichen
Verantwortlich für die Paketierung der Applikationen
Herunterbrechen der bestehenden Applikationen von 5000 Softwarefragmenten auf 365 Pakete die in LanDesk(Softwareverteilungstool) hinterlegt wurden
Lizenzmanagement im Rahmen des Rollouts für die gesamte Software-Landschaft
April 2011 – Aug. 2011 Deka Bank Deutsche Girozentrale, Frankfurt am Main
Projekt: Migration Windows XP auf Windows 7 und Office 2010
Rolle: Testmanager
Wöchentliche Abstimmung der Vorgehensweise, die Planung der Tests (bankfachliche Anwendungen) mit den einzelnen Fachbereichskoordinatoren, der Projektleitung und dem Serviceprovider
Analyse für den bevorstehenden Rollout im Hinblick auf Umfang, Zeitaufwand, Kosten und Effektivität des gesamten Rollouts und User Acceptance Test
April 2009 – März 2011 Deutsche Bank, Frankfurt
Projekt: Betrieb des Change-Managements für Europa und Amerika
Rolle: Change Manager
Im Zuge des Cost-Saving Models der Deutschen Bank erfolgt ein Onboarding von indischen Mitarbeitern, die den globalen Change-Approval-Prozess übernehmen werden.
Outsourcing des Change-Managements in einen indischen Call Center
Es wurden in meinem Team am Tag zwischen 400 – 600 Changes bearbeitet und überwacht
Abstimmung aller Major-Changes mit den Fachbereichen in Bezug auf Releases bei bankfachlichen Anwendungen
Koordination der Changes mit den Vendoren IBM, Siemens und Wusis, Lotus Notes als Email System
Sept. 2008 – März 2009 Deutsche Bank AG, Frankfurt
Projekt: Rollout Change-Management
Rolle: Teilprojektleitung
Rollout des neuen Global Change-Management Systems der Deutschen Bank. Dieses System ersetzt die beiden
bisherigen Systeme und ist weltweit im Einsatz.
Die Vorbereitungen für das neue Change-Management System wurden im Rahmen eine Lean Six Sigma Projektes von uns gemacht und die neue Prozessstruktur erarbeitet
Schreiben der Testdokumentation und Testszenarien
User Acceptance Test (UAT)
Juni 2008 – Aug. 2008 T-Systems, Krefeld
Projekt: Rollout Endgeräte und virtualisierte Arbeitsplätze
Rolle: IT-Koordinator, Change Manager
Koordination der im Projekt CRMonDemand für den Kunden beteiligten Stellen (DB, Siebel, Schnittstellen)
Prozessanalyse, Prozessdefinition, Kommunikationswege auf- und ausbauen, Eskalationswege minimieren und neu definieren