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Service Now Consultant (m/w/d) Remote und an diversen Standorten / ZNMI237965
ab sofort
Rahmendaten
- Offene Positionen
- 1
- Auslastung / Workload (Mehrfachauswahl möglich)
- Vollzeit
- Remote
- 60 % Remote
- Startdatum
- ASAP / ab sofort
- Verlängerung möglich
- Ja
Projektbeschreibung
Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit eine Unterstützung, die die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:
Deine Aufgaben:
- End-to-End-Implementierung von ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkt auf IT Service Management (ITSM) und angrenzenden Modulen
- Analyse von Kundenanforderungen und Ableitung einer skalierbaren Zielarchitektur auf Basis der ServiceNow-Plattform
- Erstellung von Implementierungs- und Integrationskonzepten (z.B. Schnittstellen zu Drittsystemen, Datenmodelle, Rollen- und Berechtigungskonzepte)
- Konfiguration und Einführung zentraler Module wie
- ITSM (Incident, Problem, Change, Request)
- Service Asset & Configuration Management (CMBD, CDSM)
- IT Operations Management
- Integrated Risk Management (IRM) und Performance Analytics
- Aufbau und Pflege einer sauberen CMDB und Datenbasis (inkl. Data Foundations / CSDM)
- Nutzung von Flow Designer, Automation und Workflows zur Prozessautomatisierung
- Planung und Durchführung von Workshops, Trainings und Rollouts bei Kunden
- Qualitätssicherung durch Best Practices, Governance-Ansätze und enge Abstimmung mit Stakeholdern
- Unterstützung bei Presales-Aktivitäten und Lösungsdesigns
- Keine Langeweile – dank mitreißender Aufgaben in herausfordernden Projekten bei internationalen Top-Unternehmen!
Dein Profil:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Umsetzung von ServiceNow-Projekten (Beratung, Implementierung oder Betrieb)
- Tiefes Verständnis von ITSM-Prozessen (ITIL) sowie deren Abbildung in ServiceNow
- Erfahrung in der Konfiguration von Service-Now-Modulen, idealerweise ITSM, CMDB/CSDM und mindestens einem weiteren Modul (z.B. IRM; ITOM, oder HRSD)
- Know-how in Integrationen (REST, APIs, Integration Hub) und Datenmodellierung
- Verständnis für Plattformarchitektur, Rollen- und Berechtigungskonzepte sowie Governance-Strukturen
- Erfahrung in der Durchführung von Workshops sowie im direkten Kundenkontakt
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und sicheres Auftreten auf Management- und Arbeitsebene
- Erforderliche Zertifizierungen:
- ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
- mind. eine ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS), bevorzugt CIS-ITSM, alternativ CIS-CSM, CIS-HR oder CIS-IRM
- Erfahrung mit Data Foundations, Kenntnisse in Flow Designer, UI Builder oder Performance Analytics, Erfahrung mit ITOM (Discovery/ Event Management) oder Risk & Compliance (IRM) sowie Grundkenntnisse in Skripting (JavaScript) innerhalb der ServiceNow-Plattform sind außerdem nice-to-have
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- wir suchen echte Macher:innen mit Zug zum Tor, die dafür brennen, Projekte gekonnt zum Erfolg zu treiben
Rahmenparameter:
- Einsatzort: Remote und 2 Tage/ Woche vor Ort an einen der Standorte in München, Bremen, Friedrichshafen, Stuttgart oder Wolfsburg,
- Laufzeit: langfristig
- Auslastung: Vollzeit
Dein GECO-Ansprechpartner freut sich auf Deine Kontaktaufnahme und über die Zusendung Deiner aussagekräftigen Projekthistorie sowie Deiner Honorarvorstellung/Gehaltsvorstellung/Preisvorstellung.
Kenntnisse
Sprachen
- Deutsch
- Englisch
Skills
- ITIL
- ITSM
- ServiceNow
- API
- API Development
- RESTful APIs
- Implementierung
- Incident Management
- IT-Beratung
- JavaScript
- Management
- Pre-Sales
- Risk Management
- Rollout
- Service Management
- Support
- Training
Kontakt & Ansprechpartner
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