Berufliche Stationen
seit 01/2020 ICSS GmbH
Qualitätsmanagement und Fachberatung zu IT-Projekten bei Banken
seit 05/2008
Transformation Consulting International GmbH, Mannheim
Partner in verschiedenen Fach- und Vetriebs-Teams
04/2012 – 09/2019
Ginkgo Management Consulting GmbH, Hamburg
Projektmanager und Management Consultant IT, Retail, Banking, Automotive
seit 10/2007
Consertus GmbH – Senior Consulting (Eigner)
Berater für Programm/Projekt, Prozeß- und Qualitätsmanagement
09/2008 -08/2014
Fachhochschule für angewandtes Management, Erding
Dozent für Organisationslehre und interkulturelles Management
3/2004 bis 9/2007
Siemens IT Solutions & Services GmbH & Co. OHG, Augsburg
Application Management Services; technischer Vertrieb
- Berater für Prozeß- und Qualitätsmanagement, Projektmanager,
- Programm-Manager Organisationsentwicklung (27 Berater, 2,5 Mio. €)
- Fachgruppenleiter IT Servicemanagement, Vertrieb und Liefersteuerung
9/1999 bis 2/2004
Siemens Business Services GmbH & Co. OHG, Augsburg
Productivity & Quality Management
- Berater und Interimsfunktion für Prozeß- und Qualitätsmanagement
- Projektmanager, interner Auditor
5/1995 bis 8/1999
Robert Seuffer GmbH & Co., Calw-Hirsau
- Prozeß- und Qualitätsmanager
- Produktverantwortlicher für Großserienprodukt Automotive
8/1995 bis 6/1996
Krishnan & Kolberg Consulting
Projekterfahrung (Auszug)
12/2021 – aktuell
Fachberater für Nutzungskennzahlen digitaler Bankendienstleistung, Banking
Strategieentwicklung und Konzeption Neuausrichtung Nutzungs-Dashboard für Vor-
standsebene auf Instituts- und Verbandsebene in Deutschland
Fachliche Spezifikation von Nutzungs-Kennzahlen zur Steuerung digitaler Bankenser-
vices; Berichtserstellung für die Institute, Verbände und die Zentrale. Entwicklung Stan-
dard-Kennzahlen und Berichte, Transformation des Entwicklungs- und Pflegeprozesses;
Schaffung standardisierter Berichterstattung, Effizienz und Effektivität
04/2023 – 10/2023
Fachberater Requirements- und Ausschreibungsmanagement, Energie, Infrastruktur
Konsolidierung und Strukturierung der Prozess- und Compliance-Anforderungen zur
Digitalisierung von Service- und Verwaltungsprozessen. Erfassung und Erstellung der
Requirements, Entscheidungsvorlagen und des Ausschreibungsdokuments.
Effizienzsteigerung durch Digitalisierung von Service- und Verwaltungsprozessen
01/2020 – 11/2021
Qualitätsmanager für Fusions- & Entwicklungs-Projekte Kernbankanwendung, Banking
Qualitätsmanagement (Steuerung Abnahmen und Testmanagement) mit Ziel der Revisi-
onssicherheit und Einhaltung der regulatorischen Vorgaben (GOBD) zu Fusionen mehre-
rer Verbund-Banken sowie eines Projektes zu negativen Bankeinlagen. Methodeneinfüh-
rung und Weiterentwicklung des QM der Fusionsprojekte, Coaching der Projektleitung
Erhöhung der Konformität, Effizienz und Effektivität
10/2018 – 09/2019
Program Manager PMO Back-end Service, IT, Digital Commerce, Retail, Automotive
Projektsanierung im Bereich Finanzreporting und der Serviceverrechnung eines Back-
end Digital Services; Bestandskonsolidierung, Einführung Standardprozesse und –
vorlagen, Etablierung eines konzernkonformen Serviceverrechnungsmodells, Aufbau
eines mehrdimensionalen Cockpits; Entscheidungsunterstützung des Führungsteams
Steuerungsfähigkeit (Finanzen, Portfolio) der Services und Abteilung wiederhergestellt
03/2018 – 09/2019
Qualitäts- und Prozessmanagement @Digital Services, IT, Digital Commerce, Retail,
Automotive
Konzeption und Einführung eines Fehlerabstellprozesses für Digitale Services im agilen
Umfeld nach 8D-Methodik (VDA) sowie einer Workflowunterstützung. Stakeholderma-
nagement, Schulung, Coaching
Strukturierung eines standardisierten Rolloutprozesses für digitale Konzernservices.
Einführung stringenter Qualitätsmethodik im agilen / digitalen Umfeld
04/2017 - 11/2018
Project Management Office (PMO) IT, Digital Commerce, Retail, Automotive
Einführung Projektmanagement, -prozesse, Produktportfolio in neu gegründeter
(eCommerce-) Abteilung, Erarbeitung Maßnahmenkatalogs zur Steigerung der Operati-
onal Excellence und Effectiveness (Steuerung Services und Finanzen), Aufbau und Ein-
führung einheitlicher Budgetprozesse und eines Cockpits für mehrdimensionalen Plan-
Ist-Vergleich und Prognosen in hybridem Umfeld, Integration Schwarm und agiles Mgmt
in klassischen Konzernprozessen, Übernahme verschiedener Shops und Entwicklungs-
elemente in konzerninternes Projektmanagement-Standardvorgehen (nach MS Project),
Leistungsverrechnungen (Zentral, International), Kaufmännische Projektkoordination für
Teilprojekt China (Joint-Venture), Lieferantenmanagement, Dokumentation, Kommunika-
tion, Methodeneinführung, Einführung EU-DSGVO (Datenschutz, Informationssicherheit)
Transformation „Start-up-Team“ zu im Konzern und agilen Schwärmen integrierter Abtei-
lung mit geregelten Prozessen und funktionierenden Regelkreisen; Budget 20 Mio./a
11/2016 - 12/2016
Konsolidierung IT Infrastrukturservices Europa, Outsourcing, Business Case, Automotive
Management Consultant
Kostenerhebung und –bewertung von Services und Servicelevel länderbezogener IT
Organisationen in Europa mit unterschiedlichen Operationsmodellen und Outsourcing-
Graden. Entwicklung eines normierten Vergleichs- und Bewertungsmodells und Erstellen
von Business Case Szenarien für Outsourcing-Optionen.
Aufzeigen Verbesserungshebel und Schwächen in IT Landesorganisationen
03/2015 – 10/2016
Business Intelligence, Globales Transformationsprojekt Credit Risk IFRS9, Bank
Projektleiter, Coach, Release und Rollout Manager, Consultant
Projektleiter für internationales Standardisierungsprojekt zur zentralen Bewertung von
Kreditrisiken nach IFRS9 Vorgaben. Stakeholder und Eskalations-Management, Aufbau
und Verbesserung Projekt- Programm-Strukturen in hybriden Umfeld, Implementierung
Lean und agiler Methoden, Coaching von Teams und Entscheidungsträgern, Strukturie-
rung des Managements historischer und aktueller Daten, Steuerung der IT-technischen
Umsetzung (Entwicklung, Test, Release und Rollout von Datenbankanpassungen und
Schnittstellen), Konzeption und Einführung der Entwicklungs-, Test- , Release-, und Ab-
nahmeprozesse, Lieferantensteuerung, Projektdokumentation gemäß Anforderung des
Internen Kontrollsystems (ICS); Durchführung des inhaltlichen und formellen Projektab-
schlusses.
Umstrukturierung des Programms nach anfangs massiven Zeitverzugs und wechselnder
Prioritäten, inklusive Neuaufsetzen des Lieferantenmanagements. Damit Erreichen der
Projektziele, Abschluß des Projekts ohne offene Punkte. Budget 4,5 Mio €.
11/2013 – 12/2014
Internationaler Rollout-Koordinator DMS, Automobil / Retail, Vorderasien, Indien
Projekt- und Qualitätsmanager, Management Consultant:
Projektkoordinator für Rollout eines standardisierten Dealer Management Systems eines
Automobilkonzerns in Vorderasien und in Indien. Durchsetzung der Konzern-
Governance zu Retail-Prozessen, Projektmethodik und Applikationen; Prüfung länder-
spezifische Anpassungsanforderungen, Entscheidungen vorbereiten, mit Stakeholdern
aus Business und IT abstimmen und herbeiführen, ggf. eskalieren. Koordination des lo-
kalen, zentralen, Vendor und Zulieferer-Teams, Durchsetzung von Lieferungen und Si-
cherstellung regelmäßiger Berichterstattung
Herbeiführung eines funktionierenden Zusammenarbeitsmodells, Erfolgreiche Umset-
zung der Entwicklungen, der Schulungen und Rolloutplanung.
08/2013 – 10/2013
Testmanagement für Einführung Prozeßplattform für HR Services (Energieversorger)
Testmanager, Process Consultant:
Zur Ablösung Excelbasierter Arbeitsablaufbeschreibungen im Human Resources Ser-
viceumfeld Entwicklung und Implementierung einer Plattform für Serviceverwaltung, in-
tegrierten Prozessmodellierung / -management (end-to-end Prozesse) und verbundenen
Dokumenten / Daten; rollenspezifischer Konfiguration von Varianten und Regeln
Übereinstimmung Kundenanforderungen mit Entwicklungsvorgaben, optimierter Test
09/2011 – 07/2013
Einführung neues Incident-Mgmt-System bei nationalem Verteidigungsunternehmen
Management Consultant, Process Consultant, Projektleiter:
Projektleitung der Konzeption, Entwicklung und Einführung einer Applikation zur Unter-
stützung eines komplexen, vielschichtigen Incident-Mgmt-Prozesses mit OpenSource
mittels agiler Entwicklungsmethodik. Coach für Product Owner und Scrum Master in
hybridem Umfeld (V-Modell versus SCRUM), Taktische und konzeptionelle Beratung.
Budget 2 Mio. Euro, Teamgröße ca. 10 FTE (intern & extern)
Einführung Arbeitsmodell unter Berücksichtigung der strengen regulatorischen Anforde-
rungen und des agilen Vorgehens.
11/2012 – 01/2013
Assessment zu Portfoliomanagement, Verteidigung und Sicherheit, Deutschland
Management Consultant, Process Consultant:
Voruntersuchung zum Transformationsprogramm im Portfolio- und Produktmanagement
eines Geschäftssegments zur Ermöglichung eines höheren Standardisierungs- und
Wiederverwendungsgrades von Funktionen, Leistungen/ Services, Modulen und Lösun-
gen in Kundenprojekten. Durchführung eines Assessments in allen Transformationsas-
pekten, Managementpräsentation zu Ergebnissen und nächsten Schritten.
Entscheidungsvorlage für die Neuausrichtung des Geschäftssegments
02/2012 – 05/2012
Einführung Business Process Management bei Telko-Unternehmen in Vorderasien
Management Consultant, Process & Quality Consultant, Projektleiter:
Analyse der bestehenden Organisation, Entwicklung einer Prozeß-Strategie und Metho-
dik zur Transformation des Unternehmens von funktionaler zu prozeßorientierter Aus-
richtung, Entwicklung von Beispiel-Prozessen, Einführungsunterstützung, Workshops
Überzeugung verschiedener Abteilungen zur Arbeit mit Prozessen und Anregen von Ini
tiativen zur Umstrukturierung der funktionalen Organisation
06/2010 – 05/2011
Neuausrichtung Compliance bei IT Dienstleister
Management Consultant, Process & Quality Consultant, Projektleiter:
Konzeption neuer Rollenmodelle, Organisationsstrukturen, Methoden und Prozesse,
Berichterstattung, Strukturierung und Erarbeitung von Policies, Verbesserung der Awa-
reness, Erarbeitung von Compliance Kennzahlen, Umsetzungsmanagement, Fachbera-
tung zu Qualität, Audit und Service Management
Compliancemanagement nach gesetzlichen Anforderungen ausgerichtet, die Organisati-
on implementiert und Kommunikation an die Mitarbeiter sichergestellt.
7/2008 – 07/2010
Erstellung eines Logistik-Supportkonzeptes für einen Kunden in Vorderasien
Management Consultant, Process Consultant, Teil-Projektleiter:
Konzeption im Rahmen eines Angebotes für den Aufbau und Betrieb eines nationalen
Sicherheitssystems. Detaillierung und Konkretisierung im Zuge der Vertragsverhandlun-
gen und Projektvorbereitung im Sinne eines übergreifenden „Full-Capability Approa-
ches“. In der Projektentwicklungs- und umsetzungsphase Planung und Umsetzungsun-
terstützung des Aufbaus der Supportservices und -organisation.
Nach gewonnener Ausschreibung in interkulturellem Umfeld Prozesse Logistics Support
nach Vorgaben der deutschen Zentrale aufgebaut.
01/2008 – 04/2008
Strategische Portfolioplanung für IT Infrastruktur-Shared Services bei einem multinatio-
nalen Unternehmen
Management Consultant, Process Consultant:
Entwicklung eines Vorgehensmodells (Quellen, Kriterien, Filter, Prozeß, Hilfsmittel),
exemplarische Entwicklung einer Roadmap für einen Data Center Service
Konzeption und schrittweise internationale Einführung und Optimierung
01/2007 – 12/2007
Servicekonzept für konzerninterne Prozeßdokumentation bei einem multinationalen Un-
ternehmen (IT, Application Mgmt., Dokumentationssysteme)
Projektleiter, Management Consultant:
Analyse der globalen und lokalen Servicebedarfe und aktueller –erbringung, Definition
eines Servicekataloges und –architektur
Rollen- und Schulungskonzept, globales und regionales Betriebs- und Supportkonzept,
globaler Business case und Preismodell
Prozessstandardisierung, - vereinfachung und -optimierung
01/2006 – 12/2006
Neuausrichtung der globalen Servicemanagement-Organisation für die Betreuung der
Business Applikationen bei Global Shared Services IT eines multinationalen Unterneh-
mens
Projektleiter, Management Consultant, Process & Quality Consultant:
Konzeption und Umsetzungsunterstützung zu Portfolio und Change Management, Ser-
vicecontrolling, Werteflüsse, Entscheidungsgremien
Weltweite Umsetzung des Konzepts.
11/2005 – 4/2006
Globale Harmonisierung der Servicemanagement-Prozesse (nach ITIL) des Application
Managements von Global Shared Services IT eines multinationalen Unternehmens
Program Manager, Qualitätsmanager, Process Consultant:
Definition global standardisierter Prozesse, Erstellung und Umsetzung eines Entwick-
lungs-Rahmenwerkes, Implementierung der Prozesse
Weltweite Akzeptanz der harmonisierten Standards
01/2005 – 09/2005
Blueprint für globale Shared Service Organisation für Applikationsbetreuung bei Global
Shared Services IT eines multinationalen Unternehmens
Teilprojektleiter, Process & Quality Consultant:
Konzeption des weltweiten Aufbaus und Vernetzung der Application Management Cen-
ter, Solution&Service Portfolio, Prozesse, Kennzahlensystem (KPI) und Reporting,
Schnittstellen zur Service Delivery
Weltweite Akzeptanz der harmonisierten Standards
10/2004 –
12/2005
Servicemanagement-Prozesse für Corporate Shared Service Infrastruktur eines multina-
tionalen Unternehmens
Teilprojektleiter, Process & Quality Consultant:
Definition der Prozesse auf Basis der Prozesse des Rahmenprozeßwerks und ITIL Vor-
gaben, Erarbeitung der Rollenprofile und Anforderungen an die Organisation und die
Entscheidungsgremien, Verifizierung mittels Geschäftsvorfälle (Business Transactions)
und den Kunden
Weltweite Akzeptanz der harmonisierten Standards
03/2003 – 10/2004
Erstellung und Umsetzung eines Governance Modells für die Application Management
Center in Europa eines multinationalen Unternehmens
Process Consultant, Qualitätsmanager:
Berücksichtigung der regionalen Besonderheiten, Definition des Qualitätsstandards auf
Basis der internationalen Norm BS 15000 (IT Servicemanagement), Ausarbeitung eines
dazugehörigen Meßsystems, Durchführung Reviews in Regionen und Bereichen, Best
practice exchange, Umsetzungsunterstützung bei Aufbau und Transition
Planung und Durchführung von Schulungen
Blueprint wurde vom Management zur Umsetzung freigegeben.
09/2002 –
10/2002
Qualitätsmanagement für SAP Projekt bei Bergbau-Unternehmensgruppe, Griechenland
Teilprojektleiter, Qualitätsmanager:
Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung für die SAP/R3-Einführung
Einführung Qualitätsbezogener Kennzahlen
03/2002 – 07/2002
Ausarbeitung einer unternehmensweiten Auditrichtlinie für IT Solution & Operation Un-
ternehmen
Teilprojektleiter, Qualitätsmanager:
Prozeßdefinition für das SBS Prozeßmodell auf Basis der ISO 19011 und den vorhande-
nen Erfahrungen,Erstellung eines Entwurfes, Abstimmungen mit den Bereichen
Vereinfachung und Standardisierung des Auditprozesses
07/2001 – 02/2002
Vereinheitlichung Qualitätsmanagement-Systeme im SAP Deployment eines Pharma-
konzerns
Teilprojektleiter, Qualitätsmanager:
Entwicklung und Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems mit Schwerpunkt
SAP-Deployment
besondere Berücksichtigung der GMP-Anforderungen im Bereich Life Science, Harmo-
nisierung von konzerninternen QM-Systemen, Entwurf eines Mehrsprachensystems
Sicherstellung der regulatorischen Anforderungen im Deployment
10/1999 – 01/2001
Harmonisierung und Weiterentwicklung QM-Systeme eines IT Solution & Operation Un-
ternehmens
Berater, Qualitätsmanager:
Analyse der bestehenden Systeme, Strukturen und Bedürfnisse, Definition von Detailbe-
schreibungen und Vorlagen zu verschiedenen Prozessen, Entwurf und Ausgestaltung
einer System- und Darstellungsstruktur, Ausgestaltung des Managementsystems, Kon-
zeption und Anforderungsdefinition für unterstützende Workflow-Tools
QM-Systeme vereinheitlicht, vereinfacht und die Organisation geschult und unterstützt.
06/1998 – 03/1999
Projektmanagement-System für einen Kfz-Zulieferer Elektronik
Projektleiter, Prozess- und QM-Berater:
Konzeption und Einführung einer Projektmanagement-Methodik für die Produktentwick-
lung und Produktionsvorbereitung, Einzel-PM, Multi-PM, Quality Gates, Abnahmeprü-
fungen nach VDA 6.1 und 6.4
Projektmanagementsystem zur hohen Zufriedenheit der Kunden und Managements.
08/1996 – 08/1999
Projekt- und Produktmanagement Steuergerät bei einem Kfz-Zulieferer Elektronik
Projektleiter, Qualitätsmanager und –sicherer:
Optimierung der Auftragsabwicklung und Qualitätssicherung für die Großserienfertigung
von Kfz-Schalterelektronik für große Automobilunternehmen (Daimler-Benz, Jaguar) und
Systemlieferanten (Valeo, Behr)
Nach stockendem Beginn der Fertigung wurde das Management und die Mitarbeiter von
strukturierten Prozessen und Qualitätsmethoden überzeugt, diese eingeführt. Zügig er-
höhte das Produkt seine Reife und Markt-anteile konnten erhöht werden.
11/1995 – 9/1997
Prozeßbezogenes QM-System, ISO 9001 für Kfz-Zulieferer Elektronik
Projektleiter, Qualitätsmanager, Prozeßberater:
Entwicklung, Implementierung und Dokumentation eines prozeßorientierten Qualitäts-
managementsystems nach DIN EN ISO 9001:1994 unter besonderer Berücksichtigung
der Kernprozesse Entwicklung und Produktion, Schulung und Coaching der Mitarbeiter
Von erfahrungsgetriebenen „Werkstattbetrieb“ zu prozessualem Industrieunternehmen
4/1995 – 8/1996
Joint-venture Automobil-Gußteile in Indien
Berater, Teilprojektleiter
Marktanalyse
Selektion von europäischen Technologiepartnern und Ausrüstungslieferanten und indi-
schen lokalen Partnern und Investoren, Geschäftsplanung und Kalkulation, Kontaktan-
bahnung und Verhandlungsführung zwischen den Partnern
Vorlage für Finanziers und Partner zur Entscheidungsreife gebracht
Augsburg, 17. Juni 2026 gez. Ulrich Kolberg