Rocco Pfeifer IT-Anwenderbetreuer PROFIL Erfahrener IT-Anwenderbetreuer mit über 25 Jahren in der Informati-onstechnik, spezialisiert auf IT-Service und Rollouts in Handels- und Behör-denumgebungen. Hervorragende Fä-higkeiten in der Priorisierung und schnellen Lösung von Anfragen zur Sicherstellung eines stabilen IT-Be-triebs. Umfangreiche Erfahrung im Ma-nagement von Hardware-Komponen-ten, einschließlich Installation, Aus-tausch und Fehlerbehebung. Starke Kommunikationsfähigkeit und service-orientierte Arbeitsweise zeichnen sich durch ef0ziente und freundliche Kun-denbetreuung vor Ort aus. Motiviert, die Digitalisierung und Weiterentwick-lung von IT-Landschaften zu unterstüt-zen, und bereit für eine neue Heraus-forderung als IT-Teamleiter. Verfügbar für eine Festanstellung zur Förderung eines leistungsfähigen IT-Teams. [E-Mail-Adresse nur mit Premium sichtbar]  [Telefonnummer nur mit Premium sichtbar]  Unterer Heimstättenweg 5 98617 Meiningen, Deutschland BERUFSERFAHRUNG November 2019 - Heute IT-Anwenderbetreuer Materna Information & Communications SE Erfurt • Direkter Ansprechpartner der Behördenmitarbeiter • Ef0ziente Ticketbearbeitung und Priorisierung• Umfassende Betreuung von IT-Arbeitsplätzen• Sicherstellung sicherer Kommunikation• Regelmäßige Funktionsprüfungen und Wartung• Präzise Geräteinventarisierung• Ausgabe und Rücknahme der Hardware• Einweisungen in IT-SystemnutzungJuli 2010 - Heute IT-BSC-Innovative Technologien, Business Service Center GmbH IT-BSC-Innovative Technologien, Business Service Center GmbH Bundesweit • Rollouts und Austausch von Passbildstationen• Rollout + Fieldservice allg.• Wartung und Austausch von Kassenhardware• Instandsetzung von Samsung Großraumdruckern• Wartung von Kodak Fotostationen• Installation von Router-Systemen in Tankstellen• Installation & Wartung von Systemen bei Lotteriege-sellschaft• Kon0guration von SIM-Karten für Radiosendemasten• Diagnosenotebooks in Autohäusern installiert

FÜHRERSCHEINE B SPRACHEN Deutsch- MutterspracheMai 2007 - Heute Onsite Techniker Cervis Thüringen, Hessen, Bayern • DSL/TK-Anschlüsse vor Ort installiert und kon0gu-riert.• Cisco Router Migrationsprojekt für Versicherungs-konzern durchgeführt.• Spielautomaten umgerüstet, Hard- und Software ak-tualisiert.• Technischer Vor-Ort-Service für IT-Hersteller bereit-gestellt.• Telemedizinische Geräte installiert und in Betrieb ge-nommen.Juni 2000 - Heute Inhaber/in PC Jumper Meiningen • Leitung erfolgreicher IT-Service0rma seit 25 Jahren• Systematische Störungsanalyse und -behebung• Mehrstu0ger Endanwender-Support (Remote/Telefo-nisch)• Privat und Gewerbliche Kundenbetreuung • Ef0ziente Einsatzplanung und -koordination• Handel mit IT- und Mobilfunkprodukten• Reparatur von Mobilfunkgeräten• Hardwareaustausch und Kon0guration• Vor Ort ServiceOktober 2017 - Dezember 2017 Onsite Service Techniker/Field Service iSAX GmbH & Co. KG Bundesweit • IT-Rollout in Bayern, Hessen, Thüringen• Internetzugangs-Umstellung für Modekette• Router- und VPN-Hardware-Kon0guration• Patching und Kunden-Display-Rollout

• 180 Displays in Tankstellen installiertMärz 2015 - September 2015 Projektleiter/in Hellige Consult Ilmenau • Koordination und Steuerung eines Rollouts von 1300 IP-Telefonen in der Universität und dem Bundesamt für IT.• Verantwortung für die Planung und operative Durch-führung des Rollouts und Inventarisierung der IP-Tele-fone.• Organisation des Altgeräte-Managements und fach-gerechte Entsorgung der ausgetauschten Geräte.• Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs zu neu-en Kommunikationssystemen.• Ef0ziente Koordination von Ressourcen und Zeitma-nagement für erfolgreichen Projektabschluss.Juli 2013 - Dezember 2015 Onsite Techniker/ Field Service Engineer ServiceNetwork24 Bayern, Hessen, Thüringen • LCD-Displays bis 46' ausgetauscht• Display-Projekte in diversen Branchen durchgeführt• Rollout von 180 KundendisplaysMärz 2015 - September 2015 Field Service Engineer Sarcom GmbH Bayern • Austausch von Großformatdisplays in Mobilfunk-shops• Bildschirmwechsel in Verkaufsräumen durchgeführt• Störungsdiagnose und -behebung systemübergrei-fend• Router-Systeme in Tankstellen installiert und ausge-tauscht• Netzwerkkomponenten in Tankstellen implementiert und erneuert

Mai 2009 - März 2013 Onsite Service Techniker CANCOM DIDAS GmbH Suhl • Ef0ziente Austauschprozesse von Datenträgern in öf-fentlicher Einrichtung implementiert• Sicherstellung der Datenintegrität und minimaler Be-triebsunterbrechung bei Datenträgerwechsel• Koordination und Durchführung von Datenträgeraus-tausch unter Einhaltung der SicherheitsstandardsJanuar 2008 - November 2010 Onsite Service Techniker TeleService Kronach GmbH Bayern • Ef0ziente Installation von DSL-Anschlüssen bei End-kunden zur Sicherstellung eines stabilen Internetzu-gangs.• Optimierung der Internetkonnektivität durch präzise DSL-Installation bei Endkunden.• Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch kompe-tente DSL-Installationen vor Ort.AUSBILDUNG 1982 Thomas-Oberschule Leipzig Allgemeinbildende polyt. 1990 Dr. Theodor-Neubauer-Oberschule Meiningen Dr. Theodor-Neubauer-Oberschule

FÄHIGKEITEN Bereitschaft sich neuen Herausforderungen zu stellen Microsoft Smartphones Computer System Router Anfahrt zu Arbeitsstätten zur Durchführung von Installations-, Re-paratur- oder Wartungsarbeiten Anwenderbetreuung MS Of0ce Suite Project Management Incident Management Sicherstellung der Funktionalität Unterstützung bei IT-Systemeinstellungen Onsite Support Management Mehrstu0ger Endanwender-Support Repairing IT Rollout Service Performance Team player Engagement Kommunikative Fähigkeit Hardware Analyse und Installation Zeit- und Ressourcenmanagement Systemkenntnisse Kenntnisse in Software Betriebssystemkenntnisse Reparatur der Systeme Software-Hardware- und Netzwerkbetrieb Terminplanung Zuverlässigkeit