Persönliche Daten

Name | Mike Rabe

Anschrift | Tharandter Straße [Telefonnummer nur mit Premium sichtbar] Dresden

Email | [E-Mail-Adresse nur mit Premium sichtbar]

Telefon | [Telefonnummer nur mit Premium sichtbar]

Nationalität | Deutsch

Jahrgang | 1971

Familienstand | Ledig

Sprachen | Deutsch,

Führerschein Klassen | B, BE, C1, C1E, M, L

Fachliche Schwerpunkte

Schwerpunkte | Netzwerke Hard- und Software-Rollouts Server Support

Branchenerfahrung | Telekommunikation Bank Finanzdienstleistung Automobil/ -motive Groß- und Einzelhandel Spielautomaten Bankautomaten Industrie Behörden

Projekthistorie

Projekt | BMDS- Bundesministerium für Digitales und Staatsmodernisierung

Branche | IT-Administrator

Zeitraum | 01/2026-03/2026

Rolle / Tätigkeit | Administration/ Support Qualitätsmanagement Schnittstelle zur IT bei der Lösung von technischen Problemstellungen Beratung und Unterstützung der Fachverantwortlichen des Kunden Verantwortlich für unterschiedliche Projekte Verantwortlich für User Schulung im Umgang von MDM Geräten(AppelGeräte) Konfiguration von iPhones und iPads( Vbn, Exchange , und anderen)

Hardware | Laptop, Peripherie IPhone, IPad

Software | Windows 10 Office 365, Windows Server [Telefonnummer nur mit Premium sichtbar], AD, Administration, VBN Citrix, Exchange u.v.a. Themen

Projekthistorie

Projekt | BSA-Bundessortenamt

Branche | IT-Administrator

Zeitraum | 03/2024-09/2025

Rolle / Tätigkeit | Administration/ Support Qualitätsmanagement Schnittstelle zur IT bei der Lösung von technischen Problemstellungen Beratung und Unterstützung der Fachverantwortlichen des Kunden Verantwortlich für unterschiedliche Projekte

Hardware | Laptop, Peripherie

Software | Windows 10 Office [Telefonnummer nur mit Premium sichtbar], Windows Server [Telefonnummer nur mit Premium sichtbar], AD, Administration, VBN u.v.a. Themen

Projekthistorie

Projekt | IT Solutions GmbH

Branche | IT-Koordinator

Zeitraum | 06/2023-01/2024

Rolle / Tätigkeit | Steuerung des Service Desk support Qualitätsmanagement Steuerung von Dienstleistern und anderen internen und externen Stellen Schnittstelle zur IT bei der Lösung von technischen Problemstellungen Beratung und Unterstützung der Fachverantwortlichen des Kunden Verantwortlich für unterschiedliche Projekte

Hardware | Laptop, Peripherie

Software | Windows 10 Office [Telefonnummer nur mit Premium sichtbar], Genesis World, Windows Server [Telefonnummer nur mit Premium sichtbar], SCCM, AD, Team viewer, Microsoft Teams,u.v.m.

Projekthistorie

Projekt | VEM-Sachsenwerk Gmbh

Branche | IT-Koordinator

Zeitraum | 05/2022–

Rolle / Tätigkeit | Aufbau eines Rechenzentrum Nonsap und SAP Qualitätsmanagement Koordination von Dienstleistern und anderen internen und externen Stellen Aufbau einer neuen Netzwerkumgebung Kooperation und Austausch mit dem Anforderungs- und Prozessmanagement Beratung und Unterstützung der Fachverantwortlichen des Kunden Schnittstelle zur IT bei der Lösung von technischen Problemstellungen

Hardware | Laptop, Peripherie

Software | Windows 10 Office 365, Windows Server [Telefonnummer nur mit Premium sichtbar], SCCM, AD, Team viewer, Microsoft Teams,Jira,Confluence

Projekthistorie

Projekt | Modis GmbH

Branche | IT-Support

Zeitraum | 05/2021–04/2022

Rolle / Tätigkeit | Aufbau eines First Level support Qualitätsmanagement telefonischer Anwendungssupport Ticketerfassung und –bearbeitung 2nd-Level-Support und 3rd Level-Support Beratung und Unterstützung der Fachverantwortlichen des Kunden

Hardware | Laptop, Peripherie

Software | Windows 10 Office 2016, Windows Server [Telefonnummer nur mit Premium sichtbar], SCCM, AD, Team viewer, Microsoft Teams, Citrix Endpoint Management

Projekthistorie

Projekt | ACP IT Solutions GmbH

Branche | IT-Support

Zeitraum | 02/2021–05/2021

Rolle / Tätigkeit | Senior service Desk Aufbau eines Service Desk support Qualitätsmanagement Aufbau eines neuen Service Desk telefonischer Anwendungssupport Ticketerfassung und –bearbeitung 2nd-Level-Support und 3rd Level-Support Beratung und Unterstützung der Fachverantwortlichen des Kunden

Hardware | Laptop, Peripherie

Software | Windows 10 Office [Telefonnummer nur mit Premium sichtbar], Genesis World, Windows Server [Telefonnummer nur mit Premium sichtbar], SCCM, AD, Team viewer, Microsoft Teams, Confluence

Projekthistorie

Projekt | ITZ-Bund

Branche | It Support

Zeitraum | 05/2018–12/2020

Rolle / Tätigkeit | Projektmitarbeiter Qualitätsmanagement telefonischer Anwendungssupport Ticketerfassung und –bearbeitung 2nd-Level-Support und 3rd Level-Support Beratung und Unterstützung der Fachverantwortlichen des Kunden Vorbereitung und Planung auf Umstellung für Windows 10

Hardware | Laptop, Peripherie

Software | Windows 7/10 Office [Telefonnummer nur mit Premium sichtbar], Matrix 42, Spartukus, Windows Server [Telefonnummer nur mit Premium sichtbar], SCCM, AD, Remady,Intune

Projekthistorie

Projekt | Stammkunden Pflege

Branche | It Support

Zeitraum | 08/2017–01/2018

Rolle / Tätigkeit | Projektmitarbeiter Qualitätsmanagement telefonischer Anwendungssupport Ticketerfassung und –bearbeitung 2nd-Level-Support und 3rd Level-Support Beratung und Unterstützung der Fachverantwortlichen des Kunden

Hardware | Laptop, Peripherie

Software | Windows 7/10 Office [Telefonnummer nur mit Premium sichtbar], Matrix 42, Spartukus, Windows Server [Telefonnummer nur mit Premium sichtbar]

Projekthistorie

Projekt | Service Desk und Support

Branche | SRH Dienstleistungen

Zeitraum | 03/2017–07/2017

Rolle / Tätigkeit | Projektmitarbeiter Qualitätsmanagement telefonischer Anwendungssupport Ticketerfassung und –bearbeitung 2nd-Level-Support und 3rd Level-Support Beratung und Unterstützung der Fachverantwortlichen des Kunden

Hardware | Laptop, Peripherie

Software | Windows 7, Office 2010, Matrix 42, Spartukus, Windows Server [Telefonnummer nur mit Premium sichtbar]

Projekthistorie

Projekt | Identity and Access Management (IAM)

Branche | Finanzdienstleistung (Deutsche Leasing AG)

Zeitraum | 04/2015–12/2016

Rolle / Tätigkeit | Projektmitarbeiter Qualitätsmanagement Überprüfen von Applikationsberechtigungen Pflegen der Berechtigungsdatenbanken Reporting Rezertifizierung der Benutzerberechtigungen nach MaRisk Beratung und Unterstützung der Fachverantwortlichen des Kunden

Hardware | Laptop, Peripherie

Software | Windows 7, Excel 2010, Word 2010, Powerpoint 2010,Jira, Confluence

Projekt | Service Desk und Support

Branche | Bank (KFW Bank AöR)

Zeitraum | 01/2015–03/2015

Rolle / Tätigkeit | Supporter 1st- und 2nd-Level-Support User-Helpdesk für Drucker, Scanner und PC-Probleme telefonischer Anwendungssupport Ticketerfassung und –bearbeitung Aktivierung des 3rd Level-Support bei Bedarf

Hardware | Dell, HP und Lenovo-Notebooks und -Desktops

Software | Windows 7, Windows 8, HP Service Manager 7-9

Projekt | Service Desk und Support

Branche | Finanzvertrieb (MLP AG)

Zeitraum | 05/2014–11/2014

Rolle / Tätigkeit | Supporter 1st- und 2nd-Level-Support User-Helpdesk für Drucker, Scanner und PC-Probleme telefonischer Anwendungssupport Ticketerfassung und –bearbeitung Aktivierung des 3rd Level-Support bei Bedarf

Hardware | Dell, HP, Lenovo und Toshiba-Notebooks

Software | Windows XP, Windows 7, Windows 8, HP Service Manager 7-9, Citrix, Lotus Notes, Microsoft Outlook 2013, VM Ware SCCM, Windows Server 2008

Projekt | Windows 7 und Office 2010 Rollout

Branche | Automobile (Daimler AG)

Zeitraum | 08/2013 –03/2014

Rolle / Tätigkeit | Teamleiter für Techniker Neuinstallation von Desktops und Notebooks Austausch von Geräten (PCs, Bildschirme und Peripherie) Nutzereinweisung Sichern und Wiederherstellen von Benutzerdaten Reporting 1st- und 2nd-Level-Support User-Helpdesk

Hardware | Dell, HP, Lenovo, Acer-Dektops und -Notebooks

Software | Windows XP, Windows 7, Microsoft Office 2007, Microsoft Office 2010, Daimler VKL-PKW, Win-Lease, Daimler Rumba

Projekt | Hardware- und Software-Rollout

Branche | Groß- und Lebensmitteleinzelhandel (Edeka AG und Co. KG)

Zeitraum | 06/2013–07/2013

Rolle / Tätigkeit | Teamleiter für Techniker Neuinstallation von Desktops und Notebooks Austausch von Geräten (PCs, Bildschirme und Peripherie) Nutzereinweisung Sichern und Wiederherstellen von Benutzerdaten Umzug von Servern Aufbau und Inbetriebnahme von Telefonen

Hardware | Dell Desktops und Notebooks, Lenovo Notebooks

Software | Windows XP, Windows 7, Microsoft Outlook 2003 und 2010

Projekt | Hardware- und Software-Rollout

Branche | Konsumgüterindustrie (Unilever Deutschland GmbH)

Zeitraum | 02/2013 –03/2013

Rolle / Tätigkeit | Rollout-Techniker Neuinstallation von Desktops und Notebooks Austausch von Geräten (PCs, Bildschirme und Peripherie) Nutzereinweisung Sichern und Wiederherstellen von Benutzerdaten Reporting 1st- und 2nd-Level-Support User-Helpdesk

Hardware | Dell Desktops und Notebooks, Lenovo Notebooks

Software | Windows XP, Windows 7, Microsoft Outlook 2003 und 2010

Projekt | Hardwarewartung (bundesweit)

Branche | Kreditinstitut (Volks- und Raiffeisenbank eG)

Zeitraum | 01/2013 –02/2013

Rolle / Tätigkeit | Techniker Aufbau und Konfiguration von Routern Austausch alter Hardware gegen neue Cisco Hardware

Hardware | Cisco-Router, Notebook

Software

Projekt | Aufbau 2,4 und 5GHz-WLAN-Netz (bundesweit)

Branche | Einzelhandel (Müller Limited & Co. KG)

Zeitraum | 08/2012 – 12/2012

Rolle / Tätigkeit | Teamleiter Aufbau eines 2,4 und 5GHz-WLAN-Netzes in den Drogeriefilialen Reporting Verlegen und Anschließen von Netzwerkkabeln Erstellung von Dokumentationsunterlagen Konfiguration von Routern und Switches Organisation der fristgerechten Durchführung der Kundenanforderung Lösen von technischen Problemen im Rahmen des Aufbaus 1st- und 2nd-Level-Support

Hardware | Cisco Access-Points und –Switches, Bridges, PoE-Switches, Patchpanel, Netzwerkdosen

Software | Ekahau Site Survey + Wi-Fi Planner, JDSU Plan-Um Windows XP, Windows 7, Microsoft Office 2010

Projekt | Automatenservice (bundesweit)

Branche | Spielautomaten (ADP Gauselmann AG)

Zeitraum | 10/2009–08/2012

Rolle / Tätigkeit | Techniker Aufbau, Austausch und Konfiguration von Spielautomaten technische Aufrüstung und Umbau von Automaten Programmierung von Blackboxen

Hardware | Spielautomaten, Notebook

Software | Windows XP, Linux

Projekt | Bankautomatenservice

Branche | Informationstechnologie (NCR GmbH)

Zeitraum | 02/2009–03/2009

Rolle / Tätigkeit | Techniker Installation, Konfiguration und Pflege von Bankautomaten bei Endkunden wie Postbank, Volks- und Raiffeisenbank, Sparkasse Reparatur und Austausch defekter Hardware 1st- und 2nd-Level-Support Support der Serverinfrastruktur

Hardware | Geldautomaten, Kontoauszugsdrucker

Software

Projekt | Hardware- und Software-Rollout

Branche | Telekommunikation (Vodafone GmbH)

Zeitraum | 09/2008 – 12/2008

Rolle / Tätigkeit | Techniker 1st- und 2nd-Level-Support User-Helpdesk Austausch von Altgeräten Aufbau und Vor-Ort-Konfiguration nach Benutzervorgaben von Neugeräten (PCs, Notebooks, Dockingstationen) Teilweise Aufrüsten der alten Hardware Sichern und Wiederherstellen von Benutzerdaten Vorbereiten und Erstellen von Images zum Aufspielen auf neue PCs Reporting Anlernen von Technikern

Hardware | Dell-Desktops und -Notebooks, Peripherie

Software | MS Outlook 2003, MS Office 2003, Windows XP, Windows Vista, Windows 7

Projekt | Hardware- und Software-Rollout

Branche | Automotive (Delphi GmbH)

Zeitraum | 06/2008 – 08/2008

Rolle / Tätigkeit | Techniker 1st- und 2nd-Level-Support User-Helpdesk Austausch von Altgeräten Aufbau und Vor-Ort-Konfiguration nach Benutzervorgaben von Neugeräten (PCs, Notebooks, Dockingstationen) Teilweise Aufrüsten der alten Hardware Sichern und Wiederherstellen von Benutzerdaten Vorbereiten und Erstellen von Images zum Aufspielen auf neue PCs

Hardware | Dell Desktops, -Notebooks, -Server

Software | Windows XP, Microsoft Office 2003, Microsoft Outlook 2003, EDS-Ticketsystem

Projekt | Hardware- und Software-Rollout

Branche | Industriegüterproduktion (Kone GmbH)

Zeitraum | 01/2008 – 04/2008

Rolle / Tätigkeit | Techniker 1st- und 2nd-Level-Support User-Helpdesk Austausch von Altgeräten Aufbau und Vor-Ort-Konfiguration nach Benutzervorgaben von Neugeräten (PCs, Notebooks, Dockingstationen) Teilweise Aufrüsten der alten Hardware Sichern und Wiederherstellen von Benutzerdaten Vorbereiten und Erstellen von Images zum Aufspielen auf neue PCs

Hardware | HP Compaq DC5100, HP Compaq 6910p, HP Compaq NC 6400, HP MFC 575, Peripherie

Software | Windows XP, Microsoft Office 2003, Microsoft Outlook 2003, Allgeier scanview, FrontLine CAD by Kone, Autodesk AutoCAD, KONE PBC

Projekt | mehrere Tagesprojekte

Branche | Diverse (MAS-Haus GmbH, Autohandel Staron, Intertrade-Dresden GmbH, Stevens Auto-Schau)

Zeitraum | 11/2007–12/2007

Rolle / Tätigkeit | Techniker Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Micrososft Office, sowie Aufrüsten von Hardware Installation von Windows XP Systemkonfiguration Installation von Microsoft Office 2003 Teilweise Aufrüsten von Festplatten, Arbeitsspeicher, Grafikkarten Treiberrecherche Einweisen von Benutzern

Hardware | Desktops, Laptop, Peripherie

Software | Windows XP, Microsoft Office 2003