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Lebenslauf

Herr Isama El Hammoud

Geb.: 22.09.1992 Berlin

Emser Straße 26, 12051 Berlin

Tel: [Telefonnummer nur mit Premium sichtbar]

Technischer Assistent für Datenverarbeitung

Technische Informatik (Bachelor of Engineering)

Besondere Kenntnisse und Schwerpunkte

 Technisches Fachabitur

 Technischer Assistent für Datenverarbeitung

 IT-Support/Service Desk

 Technische Informatik (Bachelor of Engineering)

BERUFSERFAHRUNG

03.2024 – aktuell IT-Administration von Netzwerkumgebungen

Netzbest GmbH

 Userumgebung: ca. 350 Mitarbeiter

 IT- Administration und Entwicklung für verschiedene Kunden und

deren IT-Abteilung und des restlichen Unternehmens

 Beratung für die Mitarbeiter der Kundenunternehmen

 MS 365 Administration

 Powershell

 Microsoft Azure

 Windowsremotezugriff

 Windows 10, Windows 11

 VDI

 Jira

 Hardware

 Ubuntu

 Unifi Controller/Entwicklungsumgebung

 Erstellung von Serverseitigen Lösungen

 On und Offboarding von neuen Mitarbeitern

 Unstützung der Sofwareetwicklung.

 Einrichtung von Notebooks und Thin Clients

 Entwicklung von unterstützenden Tools

 Administration von Onedrive, Shareppoint und Dynamics 265

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Lebenslauf

03.2023 – 01.2024 IT-Administration von Netzwerkumgebungen

Küchenheld GmbH

 Userumgebung: ca. 350 Mitarbeiter

 IT- Administration und Entwicklung für Küchenhelds IT-Abteilung

und des restlichen Unternehemns

 Beratung für die Mitarbeiter von Küchenheld

 Active Directory

 MS 365 Administration

 Powershell

 Microsoft Azure

 Windowsremotezugriff

 Windows 10, Windows 7

 VDI

 Jira

 Hardware

 Ubuntu

 Unifi Controller/Entwicklungsumgebung

 Erstellung von Serverseitigen Lösungen

 On und Offboarding von neuen Mitarbeitern

 Unstützung der Sofwareetwicklung.

 Erstellung und Implementierung von Verschlüsselungsmethoden

 Administration von Firmeninternen Password Manager.

 Entwicklung von unterstützenden Tools

 Administration von Onedrive und Sharepoint

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Lebenslauf

01.2021 – 03.2023 IT-Support/Administration

Hauptstadt IT GmbH

 IT- Support für die Berliner Schulen

 Netzwerkadministration und -management

 Softwareinstallation, -konfiguration und -wartung

 Active Directory

 Microsoft Azure

 Systemtadministration (Server, Betriebssysteme usw.)

 Sicherheitsüberprüfungen und -maßnahmen (Firewalls, Proxys usw)

 Problemlösung und Fehlerbehebung bei technischen Problemen

 Service Now Ticketsystem, Bechtle Ticketsystem, Vinci

Ticketsystem

 JIRA Confluence

 Netzwerkdrucker

 Microsoft Outlook

 Microsoft Office 365

 Weiterleiten zum Second Level

 VPN Einrichten/Problembehebung

 Implementierung von IT-Lösungen und -Systemen

 Weitere verschiedene IT – Problembehandlungen

 Hardware Einrichtung

 Dokumentation von IT-Systemen und -Prozessen

 Benutzersupport

 Dokumentation von Netzwerkinfrastruktur

 Citrix

 Überwachung der Systemleistung und Kapazitätsplanung

 Kompletteinrichtung für die Kunden

 Onsite Support für Schulen und Versicherungsbüros

 Vorbereitung von Videokonferenzen mit GoToMeeting

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Lebenslauf

11.2019 – 12.2020 IT-Support

Infosys Technologys Limited

 Userumgebung: ca. 250 Mitarbeiter

 IT- Support für RWE, Innogy, EON

 Beratung für die Mitarbeiter von RWE, Innogy und EON

 Sicherheitsrelevante Mitarbeiter Authentifizierungen mit Ausweis

 RSA Verschlüsselungen/ Zweifach-Authentifizierungen

 Windowsremotezugriff

 Windows 10, Windows 7

 VDI

 Service Now Ticketsystem

 Netzwerkdrucker

 Konica Minolta

 Microsoft Outlook

 Microsoft Office 365

 Weiterleiten zum Second Level

 VPN Einrichten/Problembehebung

 Mit Verschiedenen Incidents gearbeitet

 Weitere verschiedene IT – Problembehandlungen

 SAP/Active Directory

10.2017 – 12.2017 Technischer Kundenberater ( Betriebspraktikum)

Competence Call Center GmbH

 Userumgebung: ca. 100 Mitarbeiter

 Projekt Samsung/Mobile Sparte von Samsung

 Beratung zu verschiedenen Produkten von Samsung

 Unterstützung der Kunden bei Smartphone Problemen

 Teilweise auch Verkauf bei defekten Geräten

 Sicherheitsrelevante Administration(Android)

 Hauseigenes Ticketsystem

 Remotezugriff auf Geräte

 Netzwerkinfrastruktur

 Server Administration

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Lebenslauf

AUSBILDUNG / STUDIUM

09.1999 – 07.2006 Konrad-Aghad-Grundschule

09.2006 – 07.2010 Thomas-Morus Oberschule

Abschluss: Mittlere Reife (Realschulabschluss)

09.2010 – 07.2011 OSZ Bürowirtschaft 2 (Berufsbildendes Jahr)

08.2011 – 07.2014 Ausbildung zum Technischen Assistenten für Datenverarbeitung

Martin-Wagner Schule (OSZ Bautechnik 2)

Abschluss: Technischen Assistenten für Datenverarbeitung

Note: 3,6

08.2014 Fachhochschulreife

10.2014 – 09.2017 Studium der Computer Engineering

Hochschule für Technik und Wirtschaft

04.2018 – 04.2020 Studium der Technischen Informatik

Beuth Hochschule für Technik

04.2020 Technische Informatik (Bachelor of Engineering)

WEITERBILDUNG / ZERTIFIKATE

IT-SKILLS

Betriebssysteme Windows XP, Windows 7, Windows 10, Linux, Kali Linux, Ubuntu

Programmiersprachen C, C++, Delphi, Assembler, HTML, Pyhton

Netzwerktechnik Clients, Hub, Repeater, Bridge, Medienkonverter, Router, Switch,

Gateway, Server, Printserver, Proxy-Server, Firewall, NAS, LAN,

WAN, Windows Server 2008

Hardware Löten von Microcontrollern, zusammen bauen von Rechnern,

einrichten von Netzwerkinfrastruktur

Produktberatung, Arduino

Software Microsoft Office, Visual Studio, Adobe Photoshop, SAP Sparc,

VMware Workstation, Chrome , Firefox, Antiviren Programme,

Office 365 Administration, Unifi Controller Administration

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Lebenslauf

SPRACHEN

Deutsch Muttersprache

Englisch Hochschulkenntnisse