Profil Ernst Frank Sürig – IT Field Service und IT / TK Projekte

Airline Transport Pilot – Flugueugmechaniker – IT Service Techniker

Mitinhaber der Fa. Sürig & Schmidt UG, welche im Bereich IT - TK Dienstleistungen tätig ist.
IT - TK Teilprojektmanagement/ Onsite Hardware Support/ Teamleitung IT - TK Servicetechniker

Kontaktdaten:
Mobil: [Telefonnummer nur mit Premium sichtbar]
Email: [E-Mail-Adresse nur mit Premium sichtbar]
Wohnort: 29690 Buchholz

Staatsangehörigkeit: Deutsch
Führerschein: Klassen A, C1E, CE, ML
Sicherheitsstufe: ZVÜ/ZUP = Zuverlässigkeitsüberprüfung der Polizei vorhanden,
Luftsicherheitsschulung

Frank Sürig, Weidenring 6

29690 Buchholz

Berufserfahrung

August 2024 – 31.03.2026

Sonova Consumer Hearing GmbH Wedemark ( Ehemals Sennheiser )

2 nd Level Support

- Entgegennahme und Behebung von Störungen vor Ort sowie via Microsoft Teams und ServiceNow

- Installation, Rollout und Konfiguration von Arbeitsplätzen (Windows-Clients, Laptops, Docking-Stations, Handys)

- Pflege und Verwaltung von Active Directory-Objekten (Benutzerkonten, Gruppen, Shared Mailboxen, Server

Berechtigungen

- Bearbeitung und Dokumentation von Tickets in ServiceNow

- Durchführung von Arbeitsplatzumzügen inkl. Patchen an Switchports

- Ausgabe, Rücknahme und Verwaltung von IT-Hardware im Rahmen des Assetmanagements

- Mobile Device Management via Microsoft Intune (inkl. SIM-Kartenverwaltung)

- Softwareverteilung über SoftwareCentral

- Nutzung und Verwaltung der NAC-Lösung Macmon zur Netzwerksicherheit und Port-Zuordnung

- Dokumentation von Prozessen und IT-Abläufen gemäß interner Richtlinien

- Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und VIP-Anwendern

- Technische Kommunikation in Deutsch und Englisch (C2 / fließend)

Oktober 2022 – Juni 2024

DUOSYS GmbH Bad Hersfeld Fieldservice

Alleinverantwortlich für sämtliche Lufthansa Standorte in Nord und Ostdeutschland

Verantwortlich für den Onsite Service Client Computing

Kundenkommunikation und Auftragsorganisation

Ressourcen Management und Equipment-Beschaffung

Organisation und Planung vom Kundenterminen

Technische Fehlerdiagnose und logistische Planung der benötigten Ersatzteile

First and Second Level Support

Support und Firmware Updates für spezielle Kunden Peripherie z.B. Boarding Pass Printer

Prozessdesign und Implementierung

SLA Überwachung

Pflege von Incident Tickets in Service Now und SMAX

Statistikerstellung und regelmäßiges Reporting

Februar 2016 - Heute

Fa. Sürig & Schmidt UG ( Geringfügig beschäftigt seit Oktober 2022 )

- Abarbeitung aller Bereiche der Service Delivery

Eingesetzt als:

Servicetechniker

IT- TK Supporter / Teamleader Rollout bei verschiedenen Unternehmen wie z.B. Airbus AG Bremen, AOK Niedersachsen AOK Baden-Württemberg, AOK Sachsen-Anhalt, Pandora Deutschland und viele mehr

IT-TK Techniker Avaya Telefonanlagen, Wartung Reparatur IP Office 500 und Peripherie

Rollout, Hardware-Betankung

Erstellung von PowerShell Scrips

Pflege der Incident und Abarbeitung der Tickets im Remedy Ticketsystem

Wartung und Repatratur von Notrufanlagen in verschiedenen Alten und Pflegeheimen

Lagerverwaltung

Reparatur von HP Commercial Workstations und Notebooks

August 2004 – Januar 2016

Selbstständiger Händler im Devisen und Future Markt

Einrichtung von Remoteservern OS Windows Server [Telefonnummer nur mit Premium sichtbar]

Programmierung von Handelssoftware im Bereich latency arbitrage für Alphaflash

Handel von Wirtschaftsnachrichten

Oktober 1999 – Dezember 2003

Eurowings Luftverkehrs AG

Tätig als First Officer auf den Flugzeugmustern ATR 42 und ATR 72

August 1999 – Oktober 1999

Eurowings Luftverkehrs AG

Typerating für die Flugzeugmuster ATR 42 und ATR 72

August 1998 – August 1999

Eurowings Luftverkehrs AG

Assistent im Bereich Operations

Februar 1995 – August 1996

Verkehrsfliegerschule Hamburg, Sonntag GmbH

Ausbildung zum Verkehrsflugzeugführer

September 1988– Dezember 1994

Fa. EBM Ernst Sürig GmbH

Wartung und Reparatur von PC gestützten Kassen

Installation von Hard und Software

Teilgeschäftsführung

Februar 1988 – August 1988

Hapag Lloyd Flug GmbH

- Tätig als Flugzeugmechaniker an dem Flugzeugmuster B 737 -200

Februar 1987 – Januar 1988

Hapag Lloyd Flug GmbH

Umschulung zum Flugzeugmechaniker

August 1983 – September 1986
Stadt Hannover

-Ausbildung zum Kfz. Mechaniker

Schulabschluss : Erweiterter Sekundarabschluss I

Weitere Qualifikationen

Sprachkenntnisse: Deutsch Muttersprache

Englisch sehr gut

EDV-Kenntnisse:

sicherer Umgang mit Microsoft Office 365

Windows Server [Telefonnummer nur mit Premium sichtbar]

Windows OS 7 – 11

Windows PowerShell

Visual Studio 2008 – 2022

TCP/IP

C++ (gute Kenntnisse)

C # .NET (gute Kenntnisse)

Python (gute Kenntnisse)

Service Now (erweiterte Kenntnisse)

SMAX (sehr gute Kenntnisse)