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Daniel Krämer
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Daniel Krämer

Allgemeine Informationen

Startdatum
ASAP / ab sofort
Remote
Nicht angegeben
Umzugsbereitschaft
Nicht angegeben

Kenntnisse

Sprachen
Deutsch Englisch
Skills
Field Service IT-Support Onsite Support Active Directory Azure Change Management Client Administration ITIL Microsoft 365 Netzwerktechnik Rollout Rollout-Management SAP Ariba ServiceNow

Ausbildung und Zertifikate

••

•

ZERTIFIKAT

DEUTSCHLANDS

FÜHRENDE FERNSCHULE

Daniel Krämer

geboren am 18.07.1972

Studien-Nummer 1039616

Herr Krämer hat an dem Fernlehrgang

Geprüfter IT-Servicetechniker (SGD)

-zugelassen von der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht -

vom 29.04.2021 bis 03.08.2023 mit Erfolg teilgenommen und die

schriftliche Prüfungsarbeit eingereicht.

Der Lehrgang umfasste folgende Fachgebiete:

PC-Technik: Hardware und Komponenten, System-Knowhow,

Analyse und Optimierung, Nutzung, Windows 10,

Vernetzte IT-Systeme, Netzwerkbetrieb, Domänenadministration,

Einführung Serveradministration,

Betriebssystem Linux, Inbetriebnahme eines Linux-Webservers,

Virtualisierung mit VMware

Grundlagen der Digitalisierung und Technik-Trends,

IT-Sicherheit, Konzepte und Schutz, Angriffe aus dem Internet,

Kommunikation mit Kunden vor Ort/ telefonisch / online,

Kundenservice und IT-Support,

Service Level Agreements, Ticketing Systeme

Die erzielten Leistungen wurden mit der

Gesamtnote -----gut -----

Darmstadt, d 023

[ 1

Tobias Domke

GP.srhiiftsführer

bewertet.

Christian Rose

Geschäftsführer

Kontaktdaten

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Weitere Informationen

Onsite IT-Support & Field Service
Umfangreiche Erfahrung im Onsite Break & Fix sowie Install, Add, Move and Change vor Ort. Zertifizierter Techniker fuer HP- und Lenovo-Geraete mit nachgewiesener Projekterfahrung bei verschiedenen Unternehmen.
Remote User Support & Active Directory
Erfahrung im Remote User Support inklusive Verwaltung von Active Directory und Benutzerkonten. Unterstuetzung von Endanwendern bei technischen Problemen ueber verschiedene Kanaele.
Ticketbearbeitung & ServiceNow
Bearbeitung von Tickets ueber verschiedene Systeme, darunter ServiceNow. Strukturierte Erfassung, Priorisierung und Abarbeitung von IT-Anfragen im Rahmen des IT-Service-Managements.
Microsoft Office & EDV-Kenntnisse
Kenntnisse in Microsoft Word, Excel und PowerPoint fuer die taeglich anfallende Bueroarbeit und Dokumentation.
Microsoft Entra & Azure
Kenntnisse in Microsoft Entra und Microsoft Azure fuer die Verwaltung von Cloud-Identitaeten und -Diensten.
SAP
Kenntnisse im Umgang mit SAP, eingesetzt im Rahmen von Field Operations und Managed Support.
Asset Management & Ordering
Erfahrung im Asset Management sowie in der Bestellung und Kontrolle von IT-Ressourcen und Ersatzteilen.
Netzwerkinstallation & Dokumentation
Durchfuehrung von Netzwerkinstallationen sowie Erstellung und Pflege der zugehoerigen Dokumentation.
Projektausrollung & Durchfuehrung
Planung, Koordination und Durchfuehrung von IT-Projekten sowie Ausrollungen bei verschiedenen Kunden vor Ort.

Vergütung

Stundensatz
55 – 75 € / Stunde
Tagessatz
440 – 600 € / Tag