01.2026 - heute

Konzeption und Erstellung eines Benutzerhandbuchs in Confluence für eine Webanwendung eines Unternehmens aus der Energiewirtschaft. UX-Writing (Microcopy, Hilfetexte) sowie Softwaretests für die Webanwendung. Ausarbeitung einer übergeordneten Handbuchstruktur für die Adaptierung auf weitere Softwareanwendungen des Unternehmens.

Aufgaben:

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10.2024 - heute

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung eines Benutzerhandbuchs für ein Warenwirtschaftssystem eines Unternehmens aus der Software-Branche, das sowohl die Abbildung von Warenströmen (Verkauf, Einkauf, Warenein- und -ausgang, Lagerhaltung) als auch die Zeiterfassung für Mitarbeiter umfasst. Test des Systems zur Qualitätssicherung.

Aufgaben:

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09.2024 - heute

Analyse des Informationsbedarfs, Erstellung von Content-Design und Informationsmaterialien, einschließlich der Entwicklung einer strukturierten Dokumentationsarchitektur, eines Glossars relevanter Fach- und technischer Begriffe, der Beschreibung von Error Cases, der Erstellung von Onboarding-Guides, der Erarbeitung technischer Begriffserklärungen sowie der Ausarbeitung praxisnaher Use Cases.

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7.2023 - heute

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung eines Benutzerhandbuchs in Confluence für eine Webanwendung eines Unternehmens aus der Bau-Branche mit angeschlossener App zur Verwaltung von Zugangsberechtigungen auf Basis von digitalen Identitäten. UX-Writing (Microcopy, Hilfetexte)

sowie Softwaretests für die Webanwendung und die App.

Aufgaben:

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12.2021 - 09.2023

Beratung Softwaredokumentation, Überarbeitung von Marketingmaterialien, UX Writing für einen digitalen Assistenten eines Unternehmens aus der Software-Branche. Die Software dient zur automatisierten Bearbeitung von Dokumenten, wodurch kaufmännische Sachbearbeiter insbesondere durch das vollautomatische Treffen von Entscheidungen bei täglich wiederkehrenden Aufgaben der Dokumentbearbeitung entlastet werden.

Aufgaben:

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02.2020 - 09.2023

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung eines Benutzerhandbuchs in Confluence für eine Webanwendung für ein Unternehmen aus der Logistik-Branche zur Darstellung von Finanzdaten in verschiedenen Ansichten und Dashboards. Formulierung der Releasenotes für neue Releases.

Aufgaben:

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02.2020

Erstellung einer Kurzbeschreibung, die die Änderungen an einer Softwareanwendung dokumentiert und die Neuerungen für die Nutzer übersichtlich präsentiert.

Aufgaben:

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04.2019 - 02.2022

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung eines Benutzerhandbuchs für ein digitales System eines Unternehmens aus der Logistik-Branche zur papierlosen Beantragung, Genehmigung und Abrechnung von Rufbereitschaften sowie Arbeiten außerhalb betriebsüblicher Zeiten. Zudem ermöglicht die Software die zielgruppenspezifische Auswertung und wird von Mitarbeitern, Führungskräften, Betriebsräten und dem Personalmanagement genutzt.

Aufgaben:

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02.2019 - 03.2019

Zusammenfassung und Übertragung von Dokumentationstexten aus unterschiedlichen Quellen in das Format Markdown.

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11.2018 - 04.2025

Entwicklung und Umsetzung eines firmeninternen Newsletters für ein Softwareunternehmen – von der initialen Ideenfindung über die fachlich-thematische Ausarbeitung bis hin zur konkreten Umsetzung und Etablierung als internes Kommunikationsmedium.

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06.2018 - 02.2019

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung eines Benutzerhandbuchs für eine Software eines Unternehmens aus der Logistik-Branche, die den Rechnungsprüfungsprozess sowie die Freigabe von Eingangsrechnungen unterstützt und durch einen Workflow realisiert wird.

Aufgaben:

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05.2018

Erstellung einer Kurzbeschreibung/Userhilfe, die bei der Verwendung einer API (Application Programming Interface) hilft. Über die API können aus verschiedenen Systemen heraus verschiedene datenschutzrelevante Daten abgefragt werden.

Aufgaben:

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04.2018 - 04.2022

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung eines Benutzerhandbuchs für ein digitales System eines Unternehmens aus der Logistik-Branche zur Erfassung und Freigabe von Arbeitsstunden. Mitarbeiter und Subunternehmer können darin ihre geleisteten Stunden dokumentieren, um Arbeitsaufwände transparent darzustellen und gegenüber Kunden abzurechnen.

Aufgaben:

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02.2018 - 05.2018

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung eines Redaktionsleitfadens für ein Unternehmen aus der Software-Branche. Ziel ist die Festlegung einheitlicher Standards für Texterstellung und -veröffentlichung, um konsistente Dokumente hinsichtlich Layout, Textqualität und Struktur sicherzustellen. Der Leitfaden unterstützt neue Mitarbeiter beim Einstieg, dient erfahrenen Kollegen als Nachschlagewerk und fungiert zugleich als Wissenspool für redaktionelle Prozesse.

01.2018 - 02.2020

Regelmäßiges Review und inhaltliche Überarbeitung der Unternehmenswebseite, einschließlich Aktualisierung und Pflege der Inhalte, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Bild- und Medienmanagement, Anpassung von Struktur und Navigation, Qualitätssicherung hinsichtlich

Corporate Design und Usability, Integration neuer Inhalte und Funktionen sowie kontinuierliche Erfolgskontrolle und Optimierung.

Aufgaben:

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11.2017 - 09.2021

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung eines Fachkonzepts für die Wiederherstellung nach Katastrophenfall (WGK), das das Vorgehen zur Systemwiederherstellung und Wiederinbetriebnahme im Katastrophenfall beschreibt.

Aufgaben:

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10.2017 - 03.2020

Konzeption und Erstellung einer Mitarbeiterbroschüre für ein Softwareunternehmen.

Aufgaben:

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08.2017 - 01.2021

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung einer API-Dokumentation für einen Webservice eines Unternehmens aus der Logistik-Branche, über den Daten in einem angeschlossenen System angelegt, geändert und gelöscht werden können.

Aufgaben:

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06.2017 - 03.2022

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung einer API-Dokumentation für einen Webservice eines Unternehmens aus der Logistik-Branche, über den Anwendungen von Drittsystemen an ein Zeitbuchungssystem angebunden werden können. Dadurch ist es möglich, dass User – auch in Vertretung für andere Berechtigte – direkt aus diesen Systemen heraus Stunden buchen.

Aufgaben:

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03.2017 - 09.2017

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung eines Benutzerhandbuchs für eine Software für ein Unternehmen aus der Logistik-Branche zur Erstellung von Ausrollpaketen für unterschiedliche Projekte.

Aufgaben:

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08.2016 - 09.2016

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung eines Fachfeinkonzepts für die notwendigen fachlichen Anpassungen einer Software mit angeschlossenen Webportalen im Rahmen der Umstellung der Debitorennummer von sieben auf zehn alphanumerische Stellen.

Aufgaben:

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04.2016 - 03.2020

Lektorat und inhaltliche Überarbeitung eines Whitepapers zum Thema digitale Identitäten und IAM (Identity & Access Management) für ein Unternehmen aus der Software-Branche. Fachliche Abstimmung mit entsprechenden Wissensträgern.

Aufgaben:

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5.2015 - 06.2020

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung eines Anwenderhandbuchs für ein Abrechnungsportal eines Unternehmens aus der Logistik-Branche für Kunden und externe Dienstleister, mit dem erbrachte und verrechnete Dienstleistungen transparent dargestellt werden.

Aufgaben:

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05.2015 - 07.2015

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung eines Administratorhandbuchs für ein Admin-Tool eines Unternehmens aus der Logistik-Branche, das eine Einführung in die Nutzung bietet und schrittweise beschreibt, wie zukünftige Workflowstrukturen erstellt und abgebildet werden.

Aufgaben:

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8.2014 - 02.2016

Inhaltliche Überarbeitung der Unternehmenshomepage, mit Fokus auf eine klare, zielgruppenorientierte Kommunikation und die Stärkung der Markenidentität. Dabei wurden bestehende Texte analysiert, strukturiert überarbeitet und an aktuelle Kommunikationsziele angepasst. Parallel erfolgte die Entwicklung neuer Inhalte zur besseren Darstellung von Produkten, Leistungen und Unternehmenswerten. Besonderes Augenmerk lag auf einer verständlichen Sprache, Suchmaschinenoptimierung (SEO), konsistenter Tonalität sowie einer benutzerfreundlichen Informationsarchitektur. Durch die Überarbeitung entstand eine moderne, ansprechende und leicht zugängliche Online-Präsenz, die sowohl Bestandskunden als auch potenzielle Neukunden anspricht.

Aufgaben:

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10.2013 - 12.2018

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung eines Benutzerhandbuchs für eine Software eines Unternehmens aus der Logistik-Branche zur Verwaltung von On Demand Services.

Aufgaben:

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09.2013 - 08.2014

Erstellung eines Software-Mockups für ein System zur Schutzbedarffeststellung IT-Grundschutz unter Verwendung des Tools Balsamiq-Mockups.

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09.2013

Konzeption und Erstellung eines Schulungsvideos für eine Softwareanwendung mit Camtasia-Studio. Das Video stellt die Software aus Nutzersicht vor und beschreibt alle Funktionen und Optionen nutzerzentriert und einfach verständlich.

Aufgaben:

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06.2013 - 12.2017

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung eines Benutzerhandbuchs der Software eines Unternehmens aus der Logistik-Branche zur Unterstützung der Angebotserstellung für ITK-Verfahren. Es ermittelt auf Basis von Herstellkosten, Kalkulationsrichtlinien und Kundenvereinbarungen die Preise für Aufbau, Betrieb und Rückbau und dient als Schnittstelle zwischen Kundenmanagement, Delivery, Controlling und Produktion.

Aufgaben:

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02.2013 - 04.2013

Inhaltliche Redaktion und Verfassen eines Whitepapers zu einer Software für die Erstellung und Administration von semantischen Wissensnetzen für ein Unternehmen aus der Software-Branche.

Aufgaben:

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12.2012 - 02.2014

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung eines Fachkonzepts für ein frei konfigurierbares, vertriebspartnerfähiges Informations- und Dokumentenmanagementsystem zur Unterstützung von Verkaufs-, Service- und Erklärungsprozessen.

Aufgaben:

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7.2012 - 08.2020

Überarbeitung von Marketingunterlagen, einschließlich inhaltlicher Neugestaltung bestehender Materialien sowie Entwicklung eines konsistenten und modernen Kommunikationsstils. Dies umfasste die Textoptimierung mit Blick auf Zielgruppenorientierung, die Vereinfachung komplexer Inhalte für

eine klare und ansprechende Darstellung sowie die Schaffung eines einheitlichen Look-and-Feels für Präsentationen, Broschüren und digitale Formate. Ziel war es, die Wiedererkennbarkeit der Marke zu stärken und die Wirkung der Marketingbotschaften nachhaltig zu erhöhen.

Aufgaben:

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05.2012 - 06.2012

On-site Schulung und Know-how-Transfer von Mitarbeitenden einer Versicherung für die Nutzung einer Software für die Erstellung und Pflege von Web-Dialogen.

Aufgaben:

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09.2009 - 07.2010

Konzeptionierung und Implementierung der Architektur für das geplante Intranet einer Hochschule, einschließlich Projektleitung, Modellierung der Objektklassen und Beziehungen, fachlicher Steuerung studentischer Hilfskräfte, Planung und Umsetzung der Benutzerführung, technischer Anpassungen der eingesetzten Software sowie Entwicklung von Screendesigns, Usability-Analysen und eines einheitlichen Design-Templates.

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06.2009

Konzipierung und Erstellung eines Konzepts für ein Gutschriften-Portal eines Unternehmens der Logistik-Branche zur Digitalisierung eines Gutschriftenverfahrens. Das Konzept beschreibt ein einfaches Dokumentenmanagementsystem mitsamt Portalanbindung, mit dem die Nutzer Gutschriften elektronisch (signiert und im PDF-Format) zur Verfügung stellen können.

Aufgaben:

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05.2009 - 11.2009

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung eines Administratorhandbuchs für eine webbasierte Anwendung eines Unternehmens aus der Gaming-Branche zur Speicherung, gemeinsamen Nutzung und Verwaltung von Artwork-Dateien. Der Zugriff erfolgt für interne Nutzer sowie VPN-Partner entsprechend ihrer jeweiligen Berechtigungsstufen zum Hoch- und Herunterladen von Dateien.

Aufgaben:

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03.2009 - 05.2009

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung eines Benutzerhandbuchs für eine auf Industrie-PCs installierte Software eines Unternehmens aus der Gaming-Branche zur Steuerung von WorkOrders (WOs) an automatisierten Bandstraßen in Warenlagern. Die Anwendung stellt alle für die WorkOrder-

Prozesse erforderlichen Daten bereit und kommuniziert dafür mit der Serverplattform des Produktionsplanungssystems.

Aufgaben:

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02.2009 - 08.2015

Konzeption, Erstellung und Durchführung von Softwaretests mit Selenium für eine webbasierte Anwendung mit einer einfachen Workflow-Engine zur Durchleitung von elektronischen Dokumenten in einem Genehmigungsprozess.

Aufgaben:

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02.2009 - 09.2010

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung eines Benutzerhandbuchs für eine Software eines Unternehmens der Gaming-Branche zur Unterstützung mobiler Scanvorgänge an manuellen Bandstraßen in Warenlagern. Die Anwendung wird auf den zugeordneten Scannern genutzt, steuert

die Abarbeitung von WorkOrders, stellt alle für die WorkOrder-Prozesse erforderlichen Daten bereit und ermöglicht zusätzlich die Ansteuerung von Label-Printern.

Aufgaben:

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02.2009 - 08.2015

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung eines Benutzerhandbuchs für eine webbasierte Anwendung eines Unternehmens der Gaming-Branche mit einer einfachen Workflow-Engine zur Durchleitung von elektronischen Anträgen/Dokumenten in einem Genehmigungsprozess.

Aufgaben:

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02.2009 - 09.2010

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung eines Benutzerhandbuchs für eine Anwendung eines Unternehmens der Gaming-Branche zur Administration essenzieller Daten. Das Tool stellte zudem Funktionen zur Anzeige und Auswertung von Betriebsdaten bereit, die nach Abschluss der

Entwicklung umfassend im Handbuch dokumentiert wurden.

Aufgaben:

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02.2009

Konzeption und Erstellung eines Benutzerhandbuchs für eine webbasierte Anwendung eines Unternehmens der Gaming-Branche zur Auftrags- und Versandabwicklung, zur Bearbeitung von Adressfehlern, zur Bestandsverwaltung sowie zur Benutzerverwaltung.

Aufgaben:

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02.2009

Konzeption und Erstellung eines Administratorhandbuchs für eine webbasierte Anwendung eines Unternehmens der Gaming-Branche zur Verwaltung eines Bonuspunkte-Kartenpools. Das Tool bietet Funktionen zum Hochladen von Punkte-Karten, zur Bestandsanpassung sowie zur Benutzerverwaltung.

Aufgaben:

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09.2007 - 12.2008

Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung eines Benutzerhandbuchs sowie Entwicklung einer allgemeinen Testsystematik für Wissensnetze, einschließlich der Dokumentation und Weiterentwicklung der Testverfahren, Erstellung eines praxisorientierten Kochbuchs für Software-Module, Anbindung des Wissensnetzes an ein Web-Frontend sowie Aufbau und systematisches Testen und Warten von Wissensnetzen im Rahmen von Projekten.

Aufgaben:

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05.2007 - 07.2007

Aufgaben:

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08.2006 - 04.2007

Aufgaben Event-Marketing:

Aufgaben Knowledge Engineering:

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Tutor Betreuung Lehrveranstaltung

12.2005 - 01.2006

Konzipierung und Aufbau eines Schemas für ein semantisches Wissensnetz, Entwicklung passender Übungsaufgaben sowie Durchführung und Betreuung der Übungen im Rahmen der Lehrveranstaltung der Hochschule Darmstadt zum Thema Klassifikation mit dem Ziel, einen praxisnahen Zugang zu semantischen Netzen zu vermitteln.

Aufgaben:

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Unterstützung Web-Relaunch einer Hochschule sowie Content-Management und Schulung

05.2005 - 05.2006

Unterstützung beim Web-Relaunch einer Hochschule sowie Content-Management, einschließlich Analyse bestehender Hochschul-Webseiten hinsichtlich Struktur und Inhalte, redaktioneller Tätigkeiten wie Recherche, Aufbereitung von Texten und Auswahl geeigneten Bildmaterials, Schulung

der Content-Verantwortlichen sowie Modellierung der Sitemap.

Aufgaben: