• Analyse der bestehenden Kategorisierungslogik und Identifikation von Schwachstellen im operativen Einsatz
• Interviews mit Schlüsselpersonen aus Kundenservice und Fachbereichen
• Konzeption und Moderation bereichsübergreifender Workshops (Problemstellung, Zielbild, Anforderungen)
• Sammlung, Strukturierung und Konsolidierung fachbereichsspezifischer Anforderungen

• Fachlich abgestimmtes, praxisnahes Ziel-Kategoriensystem
• Hohe Akzeptanz durch Einbindung aller relevanten Fachbereiche
• Grundlage für aussagekräftige Auswertungen und Steuerung von Kundenanliegen

• Analyse der Ausgangssituation im Kontext neuer Daten- und CRM-Fähigkeiten
• Strukturierung und Moderation von Workshops zur Zielbild- und Use-Case-Klärung (Zielgruppenmanagement, Anspracheprozesse, Content Marketing)
• Ableitung notwendiger Capabilities für ein Data-Driven Customer Engagement
• Erarbeitung und Bewertung von O - und Zusammenarbeitsmodellen inkl. Entscheidungsempfehlung

• Klar definiertes Zielbild für zukünftiges Customer Engagement
• Transparente Rollen- und Verantwortungsmodelle zwischen Holding und Tochtergesellschaften
• Grundlage für datengetriebene Kundenansprache und Governance

Konzeption, Entwicklung und Einführung einer KI-Plattform für KI-gestütztes Consulting sowie für das Geschäftsfeld eines Freelancing-Providers. Ziel war der Aufbau einer skalierbaren, sicheren Plattform

zur Unterstützung von Beratungs- und Vermittlungsprozessen (Analyse, Angebots- und Projektvorbereitung, sowie Unterstützung in der operativen Projektbearbeitung) sowie die Befähigung

der Mitarbeitenden im produktiven Einsatz generativer KI.

Aufgaben

• Definition der Produkt- und Business-

Vision für beide Geschäftsfelder

• Fachliche und funktionale Konzeption:

Use-Cases, Nutzerrollen, Governance

• Übersetzung von Beratungs- und Vermittlungs-Use-Cases in KI-gestützte

Workflows (z. B. Angebots-, Matching-, Projektunterstützung)

• Aufbau eines Enablement- und Trainingskonzepts für Mitarbeitende
• Sicherstellung von Datenschutz- und Sicherheitsanfoderungen

Ergebnisse

• Etablierte KI-Plattform für zwei

Geschäftsfelder (Consulting & Freelancing- Provider)

• Klar definierte KI-Use-Cases entlang der Beratungs- und Vermittlungsprozesse
• Befähigte Mitarbeitende im sicheren, effektiven Einsatz generativer KI
• Effizienz- und Qualitätsgewinne in Analyse, Angebot und Projektvorbereitung sowie

Projektumsetzung

• Strategische Grundlage für AI-native

Consulting- und Freelancing-Angebote

Neugestaltung des Kategoriensystems im Kundenservice im Rahmen der SAP-Service-Cloud-

Einführung

enercity und der IT-Tochter Lynqtech. Ziel: operative Stabilität herstellen, strategisch relevante

Fähigkeiten weiterentwickeln und ein zukunftsfähiges Operating Model inkl. Governance, Service- und Strategic Office etablieren.

Aufgaben

• Mitarbeit im Aufbau und Betrieb des Strategic Office
• Analyse der operativen und strategischen

Ausgangssituation des Energieplattform-

Providers (Stabilität, Fähigkeiten, Operating Model)

• Entwicklung von Zielbildern, Ambitionsniveaus und strategischen

Szenarien

• Erstellung von Entscheidungsvorlagen für Management und Gremien
• Definition eines zukunftsfähigen

Zusammenarbeits- und Governance-

Modells zwischen Vertrieb, Plattform-

Provider und Technologiepartnern

Ergebnisse

• Klar definiertes strategisches Zielbild für den Energieplattform-Provider
• Transparenz über Handlungsdruck, Ambitionsniveau und Prioritäten
• Grundlage für ein zukunftsfähiges

Operating Model

• Verbesserte Entscheidungsfähigkeit auf Management- und Gesellschafterebene

Alexander Hegehofer | Senior Product & Strategy Consultant | hegehofer.consulting 5/12

Konzeption, Entwicklung und Einführung eines dynamischen Stromtarifs

GP+S Consulting GmbH

Management Consulting mit Fokus auf Produktmanagement, Strategie und digitale Transformation, Umsetzung komplexer Produktentwicklungen z.B. von dynamischen Stromtarifen, Aufbau einer KI-

Plattform für KI-gestütztes Consulting und Freelancer Vermittlung als Business Owner und Projektleiter

die markenübergreifende Markteinführung eines innovativen preisvariablen Tarifs als zentraler

Baustein von Energiewende, Digitalisierung und Flexibilisierung des Stromverbrauchs. Das Projekt

umfasste Strategie, Produktkonzeption, IT-Integration, regulatorische Abstimmung sowie die koordinierte Go-Live-Steuerung über zwei Marken hinweg.

Aufgaben

• Gesamtkoordination des Programms als

PMO Lead für beide Marken

• Strategische und fachliche Konzeption des dynamischen Tarifs (Produktlogik, Zielgruppen, Nutzenargumentation)
• Markenübergreifende Abstimmung und Harmonisierung von Produkt-, Prozess-

und IT-Logiken

• Steuerung der interdisziplinären Epics

(Produkt, IT, Abrechnung, Marktkommunikation, Recht, Marketing)

• Erstellung von Entscheidungsvorlagen für Management und Gremien
• Sicherstellung von Zeit-, Qualitäts- und Abhängigkeitsmanagement bis zum Go-

Live

Ergebnisse

• Erfolgreiche Markteinführung eines

dynamischen Stromtarifs für zwei Marken

• Etablierte End-to-End-Prozesse von Beschaffung bis Abrechnung
• Funktionierende markenübergreifende

Governance- und Steuerungsstruktur

• Reduzierte Time-to-Market durch

koordinierte Umsetzung

Alexander Hegehofer | Senior Product & Strategy Consultant | hegehofer.consulting 6/12

Konzeption und Entwicklung einer Testplattform für Onboard Units und Backendservices

Konzeption und Entwicklung einer integrierten Testplattform für Onboard Units (OBU) und Backendservices. Ziel: eine skalierbare Testumgebung zur Absicherung von Fahrzeugsoftware, Backend-Services und deren Zusammenspiel entlang der Connected-Car-Architektur.

Aufgaben

• Fachliche und funktionale Konzeption der Testplattform
• Analyse der Testanforderungen für Onboard Units und Backendservices
• Ableitung und Beschreibung funktionaler

Anforderungen und Schnittstellen

• Abstimmung mit Entwicklung, Test, Architektur und OEM-Stakeholdern

Ergebnisse

• Klar definiertes fachlich-funktionales

Zielbild der Testplattform

• Einheitliche Testlogik für OBU- und Backend-Komponenten
• Verbesserte Qualitätssicherung entlang

der Connected-Car-Systemlandschaft

• Reduzierte Integrations- und Releaserisiken
• Skalierbare Grundlage für zukünftige

Fahrzeug- und Backend-Tests

Konzeption und Weiterentwicklung einer Over-the-Air-Update-Plattform

Konzeption und Weiterentwicklung der Over-the-Air-Update-Plattform für die MEB-Plattform im Connected-Car-Ökosystem. Ziel war die fachlich-technische Weiterentwicklung der OTA-Fähigkeiten

als zentraler Baustein der Software-Defined-Vehicle-Strategie.

Aufgaben

• Leitung des Conception Teams im SAFe-

Setup

• Fachliche und funktionale Konzeption der OTA-Update-Plattform
• Strukturierung und Priorisierung fachlicher

Anforderungen für OTA-Use-Cases

• Übersetzung von Business-Anforderungen

in funktionale Architekturen

• Enge Abstimmung mit Architektur, Entwicklung und Plattform-Stakeholdern
• Sicherstellung der Konsistenz zwischen

Plattform-Vision, Anforderungen und Umsetzung

Ergebnisse

• Klar strukturierte funktionale

Zielarchitektur für die OTA-Plattform

• Einheitliches Verständnis von Anforderungen und Plattform-Fähigkeiten
• Verbesserte Abstimmung zwischen

Business, Architektur und Entwicklung

Alexander Hegehofer | Senior Product & Strategy Consultant | hegehofer.consulting 7/12

Produktmanagement für Software Defined Vehicle (SDV) Lösungen

Hyper Cube. Fokus auf die Hyper Cube Developer Console als zentrale Entwickler- und Integrationsschnittstelle für Connected-Mobility- und SDV-Use-Cases. Ziel: Aufbau einer skalierbaren, cloudnativen Plattform für OEMs, Partner und Entwickler.

Aufgaben

• Produktmanagement für die Hyper Cube

Developer Console

• Mitgestaltung der übergreifenden

Produktvision und des Produktansatzes

von Hyper Cube

• Definition von Produktzielen, Nutzenversprechen und Zielgruppen

(OEMs, Entwickler, Partner)

• Ableitung von Epics, Features, User Stories

und Roadmaps im SAFe-Kontext

• Enge Zusammenarbeit mit Architektur, Entwicklung und Business-Stakeholdern

Ergebnisse

• Konsistente Produktvision für SDV-

Cloud-Lösungen

• Strukturierte Roadmap- und Feature-

Logik im SAFe-Setup

• Verbesserte Transparenz und Ausrichtung zwischen Business, Produkt und Technik
• Strategische Grundlage für skalierbare

SDV- und Connected-Mobility-Use-

Cases

Entwicklung einer Connected-Car-Plattform für Over-the-Air-Updates

Entwicklung eines Business Capability Mappings für eine OTA-Update-Plattform im Kontext vernetzter

Nutzfahrzeuge. Ziel: die fachlichen Fähigkeiten der Plattform strukturiert abbilden und eine belastbare

Grundlage für Architektur-, Investitions- und Weiterentwicklungsentscheidungen schaffen.

Aufgaben

• Analyse der bestehenden OTA-Plattform

und zugehöriger digitaler Services

• Strukturierung und Modellierung der Business Capabilities entlang der OTA-

Wertschöpfung

• Zuordnung von Capabilities zu

Geschäftsprozessen, Systemen und Plattformkomponenten

• Identifikation von Fähigkeitslücken, Redundanzen und Abhängigkeiten

Ergebnisse

• Transparente Business-Capability-

Landkarte für die OTA-Plattform

• Gemeinsames Verständnis von Business-

und IT-Fähigkeiten

• Verbesserte Entscheidungsgrundlage für Weiterentwicklung und Investitionen

Business Capability Mapping für die Digitalisierung der Kundenschnittstelle

Produktmanagement für Software Defined Vehicle Lösungen (T-Systems Hyper Cube), Product

Ownership für eine Connected-Car-Plattform im SAFe-Setup, Leitung des Innovationsteams für Connected-Mobility-Use-Cases, Konzeption und Weiterentwicklung von OTA-Update-Plattformen

Entwicklung einer Connected-Car-Plattform (Internet of Vehicles) zur Durchführung von Over-the-Air-

(OTA)-Software-Updates für Fahrzeuge. Ziel: Aufbau einer skalierbaren, sicheren und cloudbasierten

Plattform als Bestandteil der digitalen Fahrzeugarchitektur des Konzerns.

Aufgaben

• Product Ownership für die IoV-Plattform im skalierten agilen Umfeld (SAFe)
• Definition, Priorisierung und Pflege von Epics, Features und User Stories für OTA-

Updates

• Übersetzung von Kundenanforderungen in umsetzbare Produktanforderungen
• Steuerung des Backlogs und Abstimmung

mit mehreren Entwicklungsteams (ART- Kontext)

• Enge Zusammenarbeit mit Architektur-, DevOps- und Entwicklungsteams
• Koordination zwischen OEM, und Entwicklung

Ergebnisse

• Skalierbare IoV-Plattform für sichere OTA-

Updates entwickelt

• Skalierbarkeit, Sicherheit und Plattformstabilität sichergestellt

Alexander Hegehofer | Senior Product & Strategy Consultant | hegehofer.consulting 8/12

Business Capability Mapping für die OTA-Update-Plattform

Entwicklung eines Business Capability Mappings als strategische Grundlage für die Digitalisierung der Kundenschnittstelle eines internationalen Premium-Automobilherstellers. Ziel: Transparenz über

Fähigkeiten, Abhängigkeiten und Entwicklungsbedarfe schaffen und diese mit der skalierten agilen

Produkt- und IT-O

Aufgaben

• Strukturierung und Modellierung von Business Capabilities entlang der Customer Journey
• Identifikation von Fähigkeitslücken, Redundanzen und Abhängigkeiten
• Ableitung von Handlungsfeldern für Produkt-, Plattform- und IT-Entwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit Business, IT, Produkt- und Architekturrollen
• Unterstützung der Ausrichtung auf skalierte agile Arbeitsweisen (SAFe)

Ergebnisse

• Gemeinsames Zielbild für Business, IT und Produktorganisation
• Bessere Priorisierung von Initiativen und Investitionen
• Reduzierte Komplexität durch klare

Fähigkeitslogik

• Strategische Grundlage für skalierte agile

Umsetzung und Plattformentwicklung

Alexander Hegehofer | Senior Product & Strategy Consultant | hegehofer.consulting 9/12

Konzeption und Entwicklung eines markenübergreifenden Customer Identity & Access

Managements (CIAM)

Steuerung von Leads über mehrere Marken, Kanäle und Vertriebseinheiten hinweg — fachlich wie

technisch

Aufgaben

• Fachliche und technische Konzeption

eines markenübergreifenden

Leadmanagements

• Analyse bestehender Vertriebs-, Lead- und IT-Prozesse
• Definition von Zielprozessen, Rollen, Verantwortlichkeiten und KPIs
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in umsetzbare User Stories und Backlogs
• Steuerung der Umsetzung zwischen

Fachbereichen und IT

Ergebnisse

• Zentrales, markenübergreifendes

Leadmanagement etabliert

• Einheitliche Leadprozesse über Marken

und Vertriebskanäle hinweg

• Erhöhte Transparenz über Leadstatus, Verantwortlichkeiten und Performance
• Verbesserte Zusammenarbeit zwischen

Vertrieb, Marketing und IT

• Skalierbare technische Grundlage für weiteres Vertriebswachstum

Alexander Hegehofer | Senior Product & Strategy Consultant | hegehofer.consulting 10/12

Neugestaltung des Produktportfolios für die Wohnungswirtschaft

sowie bessere interne Steuerbarkeit und Vermarktung.

Aufgaben

• Analyse des bestehenden Produkt- und Leistungsportfolios
• Analyse der Anforderungen und Bedarfe

von Wohnungsunternehmen und Bestandshaltern

• Entwicklung einer klaren Portfolio- und Angebotsstruktur (Module, Bündel, Zielgruppen)
• Definition von Produktclustern und Leistungsbausteinen
• Ableitung von Positionierung, Nutzenargumentation und Angebotslogik
• Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Handlungsempfehlungen für Management

und Vertrieb

Ergebnisse

• Klar strukturiertes, kundenorientiertes

Produktportfolio für die Wohnungswirtschaft

• Verbesserte Verständlichkeit und Vermarktbarkeit der Angebote
• Einheitliche Portfolio-Logik als Grundlage

für Vertrieb, Marketing und Weiterentwicklung

• Erhöhte Entscheidungssicherheit für Management und Fachbereiche

Strategische Neupositionierung des Solarangebots

GP+S Consulting GmbH

Konzeption und Entwicklung eines markenübergreifenden Leadmanagements sowie Customer

Identity and Access Managements für einen Energieversorger, Enterprise Architecture Modelling zur Digitalisierung der Kundenschnittstelle für einen Automobilhersteller, Strategische Bewertung und Neuausrichtung des Solarangebots eines Energieversorgers

neu entwickelt — von der Produktidee über die Architektur bis zum produktiven Betrieb — und ermöglicht die cloudbasierte Verarbeitung von Mess- und Zustandsdaten vernetzter Geräte.

Aufgaben

• Beschreibung von Features, User Stories

und Produktanforderungen, Erstellung von Roadmaps und Planung von Features

• Durchführung und systematische

Auswertung von Kunden- und Nutzerinterviews sowie Marktanalysen

• Definition des Preismodells
• Unterstützung des Vertriebs bei Präsentationen und Kundenterminen
• Entwicklung und Einführung neuer

Prozesse in Softwareentwicklung, -betrieb

und Produktvertrieb

Ergebnisse

• Erfolgreicher Aufbau eines neuen, marktfähigen IoT-Cloud-Produkts
• Klare Produktarchitektur und skalierbares

Plattform-Konzept

• MVP-Go-Live mit ersten produktiven

Kunden

• Grundlage für internationale Skalierung

und zukünftige Produktlinien

Entwicklung und Einführung eines Systems zur Softwarelizenzierung für Embedded Software

(Gateways). Kunden können zusätzliche Funktionsmodule erwerben, die auf den Geräten aktiviert

werden. Der bisher manuelle Vorinstallationsprozess führte zu fehlerhaften Auslieferungen und Reklamationen. Ziel: End-to-End-Automatisierung von Vertrieb über Produktion bis Kundenservice

sowie Integration in die bestehende Systemlandschaft.

Aufgaben

• Sammlung der Anforderungen aus

Produktion, Entwicklung, Kundenservice

und Vertrieb

• Ableitung von Arbeitspaketen und Erstellung der Roadmap
• Aufbau und Durchführung der Stakeholder-

Kommunikation

• Bewertung von Handlungsalternativen und Lösungsmöglichkeiten, Moderation des Auswahlprozesses
• Steuerung der Entwicklung und Einführung

des Lizenzierungssystems

Ergebnisse

• Automatisierter End-to-End-

Lizenzierungsprozess etabliert

• Deutliche Reduktion fehlerhafter

Auslieferungen und Reklamationen

• Skalierbare Grundlage für profitables

Software- und After-Sales-Geschäft

• Bessere Integration von Vertrieb, Produktion und Kundenservice
• Verbesserte Transparenz und Steuerbarkeit der Lizenzprozesse

Alexander Hegehofer | Senior Product & Strategy Consultant | hegehofer.consulting 12/12

FÄHIGKEITEN & METHODEN

Strategie & Produktmanagement

Product Discovery, Markt-, Wettbewerbs- & Segmentanalysen, Business Cases, Business Model

Canvas, Value Proposition Design, Innovationsmanagement, Business Capability Mapping, Business

Development, Roadmaps

Agile Produkt- & Plattformentwicklung

Requirements Engineering, Functional Architecture Design, Domain Driven Design, Customer Journey

Mapping, User Story Mapping, Prozessanalyse & -design (Ist/Soll, End-to-End), Enterprise Architecture

Modelling, Backlogmanagement, User Interviews, Business Analyse, UX Prototyping, Design Thinking

Projekt- & Programmmanagement (PMO)

SCRUM, SAFe, Agile Projekt & Programmplanung, Stakeholdermanagement, Workshop Moderation, Reporting, Projektportfoliomanagement, Priorisierungslogiken, Go-Live-/Cutover-Planning, Künstliche Intelligenz

Large Language Models, KI Plattformarchitekturen, KI Use Case Design, Mitarbeiterbefähigung und -

schulung

Technologie

Cloudarchitekturen, KI-Plattformarchitekturen, CI/CD & DevOps-Pipelines, CRM Architekturen, Rest

APIs, Serverless, Big Data, IoT-Architekturen, MES & Produktionssysteme, Erneuerbare

Energiesysteme

Tools, Software & Plattformen

Jira, Confluence, Azure DevOps, Microsoft Project, Figma, Azure Cloud Service, AWS, Anthropic

Claude, OpenAI ChatGPT, Miro, AutoCAD, DDS CAD, Camunda Process Modeler, Aris, …

Bender GmbH & Co. KG

Produktmanagement und Product Ownership für eine IoT-Cloud-Plattform zur Speicherung und Analyse von Anlagendaten, Einführung eines Projektportfoliomanagements für den Bereich

Produktentwicklung, Projektleiter für die Entwicklung eines Softwarelizenzierungssystems für Embedded Devices

Alexander Hegehofer Ingenieursdienstleistungen

Freiberufliche Ingenieurdienstleistungen im Bereich Elektro- und Energietechnik mit Fokus auf Projektierung und Umsetzung von Photovoltaikanlagen.

MBE Elektrotechnik Süd GmbH

Planung und Bau von Photovoltaikkraftwerken im internationalen Umfeld (Italien, Belgien, Deutschland, Großbritannien), Bau- und Projektleitung mit Verantwortung für Termine, Kosten und Qualität

Alexander Hegehofer | Senior Product & Strategy Consultant | hegehofer.consulting 3/12

AUSGEWÄHLTE PROJEKTE

Konzeption, Entwicklung und Einführung einer KI-Plattform für KI-gestütztes Consulting sowie

Befähigung der Mitarbeitenden zur Anwendung Generativer KI

StudiumPlus – Technische Hochschule Mittelhessen